烟草专卖新增零售户培训.ppt

一季度新增零售户培训 ＃＃市烟草专卖局 会议议程 ? 一、 学习烟草专卖法律法规 ? 二、通报新增户违规情况 ? 三、卷烟调包防范技巧 ? 四、新增户营销指导 ? 五、问题解答 ? 六、法律法规考试 第一节：烟草专卖法律法规 1. 现行烟草专卖法律法规有哪些？ 2. 为什么要实行烟草专卖管理制度？ 3. 烟草专卖执法主体有哪些？ 4. 违反烟草专卖法律法规的行政处罚有哪些？ 5. 对于举报奖励有何规定？ 第一节：烟草专卖法律法规 6. 申请办理烟草许可证应具备哪些条件？ 7. 不予发放烟草许可证的情形 8. 监督检查的内容和方式？ 9. 发证机关责令持证人暂停烟草专卖业务、 进行整顿，直至取消经营资格的情形？ 第二节：通报新增户违规情况 1. 一季度持证户及违规户情况 2. 一季度新增户及违规户情况 3. 有违规记录的新增户应当注意的问题 （ 1 ）取消资格 （ 2 ）延续 第三节：卷烟调包防范技巧 1. 卷烟调包案例 2. 调包手段和常见类型 3. 防范措施 第四节：新增户营销指导 直属营销部李红超经理讲课 大家欢迎！ 入网后服务流程 ? 1. 档案维护（确定电访、送货时间） ? 2. 客户经理纳入拜访计划（两月拜访三次） ? 3. 客户经理上门进行经营指导 ? 4. 客户办理电子结算业务 ? 5. 电访员呼出式订货（形成有效订单） ? 6. 送货员隔日送货上门（唱票核对，客户签 收） 预测量商定 ? 1. 新增户第一月计划量系统默认 350 条 ? 2. 第二月由客户经理上门与客户商定（根据 客户经营类型） ? 3. 新增户入网类别为四类客户 ? 4. 经营类别每半年调整一次 ? 5. 客户分类由系统自动评分来确定 电子结算业务 ? 1. 客户自行到银行开户（农行、邮政、信用 社）由客户经理或送货员帮助定制 ? 2. 存款金额高于订货金额 ? 3. 存款时间在订货当日下午 3 点之前 需要客户配合工作 ? 1. 卷烟展示，客户经理上门拜访时为客户提 供价格标签，并协助客户做好理柜工作， 确保卷烟产品展示效果，客户需保管好标 签的完整性、对应性。 ? 2. 动销台帐的填写，客户在订货前做好需求 量的录入，在订货时如实记录实际订购量， 并在月底做好卷烟盘存记录。 ? 3. 品牌培育工作 新业务模式介绍 ? 1. 网上订货 （客户具备电脑并开通上网功 能） ? 2. 示范店建设 ? 3. 终端信息采集