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（工作规范）公务员工作 制度汇编及工作流程 工作制度汇编及 工作流程 惠民县人民政府办公室 二〇〇八年十一月十八日 国家公务员行为规范 政治坚定忠于国家 勤政为民依法行政 务实创新清正廉洁 团结协作品行端正 目录 1 、机关工作人员守则……………………………… （3） 2 、对外服务九项承诺……………………………… （4 ） 3 、领导身边工作人员 “十不准”………………… （6） 4 、值班制度………………………………………… （7） 5 、工作人员过错责任追究制度…………………… （9） 6 、公文办理工作规定………………………………（11） 7 、公文办理程序…………………………………… （15） 8 、会议制度…………………………………………（16） 9 、全员信息员制度………………………………… （21） 10 、政务信息报送制度……………………………… （24） 11 、印章使用管理制度………………………………（27） 12 、保密（机要）工作制度…………………………（28） 13 、考勤、请销假制度………………………………（31） 14 、卫生管理制度……………………………………（32） 15 、驾驶员及车辆管理制度…………………………（35） 16 、财务管理暂行规定………………………………（38） 17 、政府信息公开目录内容保障工作细则………… （42） 18 、计算机管理规定………………………………… （46） 19 、法制局工作守则………………………………… （48） 20 、机关文明用语和服务忌语………………………（50） 机关工作人员守则 一、认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，努力实 践三个代表重要思想，牢固树立为民、务实、清廉的意识， 不断提高政治思想觉悟。 二、模范地遵守国家的法律、法规，遵纪守法，严以律己， 克己奉公，忠于职守。 三、全心全意为人民服务，密切联系群众，改进工作作风， 全面完成各项工作任务。 四、深入实际，调查研究，充分发挥参谋助手作用，积极主 动地为领导、部门、基层和群众服务。 五、讲大局，讲风格，讲奉献，讲团结，齐心协力做好工作。 六、谦虚谨慎，办事公道，遵守社会公德和职业道德，礼貌 待人，文明办公。 七、解放思想，实事求是，提速提效，与时俱进，创造性地 开展工作。 八、艰苦奋斗，廉洁勤政，不铺张浪费，不以权谋私。 九、努力加强学习，精心钻研业务，不断提高业务水平和服 务能力。 十、严格遵守办公室各项规章制度，严守纪律，保守秘密。 对外服务九项承诺 一、推行首问（首听）负责制。县政府办公室全体工作人员 对上门办事或电话问讯者，凡属自身职责范围内的事情，都 要认真、快捷、周密办理；对不属于自身职责范围内的事情， 被首问（首听）人要热情接待，及时告知引领到相关部门和 人员。 二、县政府值班室实行 24 小时全天候值班制度，对外服务事 项随时办理。对群众在工作日期间通过县长公开电话反映的 问题，及时进行登记、转接和跟踪落实。对重大事项或突发 事件，在及时准确上报情况的同时，积极做好衔接调度，确 保不误时、不误事。 三、加强人大代表建议和政协委员提案办理工作。通过专项 督查、现场督查、电话催办等形式，提高办理时效，确保办 理质量。 四、及时做好因公出国赴港澳任务审批工作。凡手续完备的， 办公室即时受理，并送领导阅批，一般事项 3 日内办结，特 殊情况及时联系领导签批。 五、严格公文转运时限。属于请示类的公文，无特殊情况应 于收文日提出拟办意见并送领导阅批；属于以县政府或县政 府办公室制发的文件文稿，无特殊情况于 2 个工作日内审修 完毕并送领导审签；紧急文件即时审理、即时送领导审签。 认真做好电子公文传输工作。非机密级以上公文及批办件， 一般通过电子政务内网传输，提高公文传输效率。 六、努力做好办公自动化技术服务