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宋新宇有效管理者的八大工具 科学管理原理——泰勒 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率，实现共同富裕。 科学管理不仅仅是将科学化、标准化、精细化引入管理，更重要的是科学管理的核心业主和员工双方的利益是一致的。业主追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展。而事业的发展不仅会给员工带来较丰厚的工资，而且更意味着充分发挥其个人潜质，满足自我实现的需要。事业使业主和员工相联系在一起，双方友好合作，共同的努力提高工作效率。 《管理制胜——执行力打造》 方式的转换由经验管理到科学管理 战略转型：社会进步的必然 产品 品牌 方案 理念 工业经济时代 （价格→成本）→知识经济时代 竞争优势的改变 游戏规则变化 规模优势、选点优势、规模经济、经验曲线、低 成 本（过去） 能力为本优势，卓越流程的曲线，了解客户需求的能力，快速反应的能力，时间为本的竞争（TBC），确保一致性的能力，创新和灵活的服务（现在） 中国企业发展中急需解决的核心问题 1、企业提速的驱动动力←→2、战略运行的执行能力←→3、持续发展的核心能力 tzrb:没有一个具有高效可靠的体系、一个公司的所谓使命、战略都没有可能实现 决定企业成败的90%是执行 执 行 是 关 键 确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。——德鲁克 解决问题的思路 1、找不到具体责任人不放过 2、找不到问题的真正原因不放过 3、找不到最佳解决方案不放过 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。 有事就找人 没有不对的事 只有不对的人 主管5大问题意识和五个注意 1、发现不了问题，就是最大的问题 19 / 1 宋新宇有效管理者的八大工具 2、终端的问题就是领导的问题 3、“事”是人的“镜子”，“员工”是“经理”的镜子。 4、掩盖问题就是制造危机。 5、重复发生的问题就是作风的问题 培育高效执行力的8大基本意识 1、管理就要抓案例——抓带倾向的小事、抓作风 2、锤炼三不放过的韧劲，洞察三种措施下的悟性。 3、敏感于最短板的提升力，洞察最长板的牵引力。 4、立足力80/20原则，行有不顺，反求诸己。 5、在PDCA原则上进行强化，以终为始，持续推进。 6、迅速反应，马上行动——即时互动、策划造势。 7、带兵要带“心、智、能”——改造人的观念和思维，启蒙开智、授人于渔。 8、以终为始，把以上简单的事情千遍万遍的都做到位。 什么是企业文化？什么是价值观 一群人如果具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是文化，文化的核心就是价值观。 价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识，掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。 企业文化与价值观（价值观在企业中的作用） 企业的策略及规章（外层）——企业的目标（中层）——价值观（核心） 塑造追求效能的执行文化 1、·第一次就把事情做对 ·迅速反应：马上行动 ·做事就要做到位 ·把简单的事情千遍万遍的都做对就是不简单 ·增长不等于发展 ·人人都是管理者 一、管理自我的执行策略（自我评价的主要内容） ·在评价他人之前先进行自我评价 ·个人行为模式分析 1、自我发现——实现个人行为改进工作的关键 2、客观分析——不是凭一时冲动而是经过理性分析以作出更好的决定 3、以角色模型进行评价——模范领导模型 4、自我指导的有效性——在实践中运用学过的东西 5、积极负责——主动行动并确保实现目标 帕列托80/20法则 ·关键的少数制约着次要的多数 19 / 2 宋新宇有效管理者的八大工具 ·企业发展上去与否，关键在于人，人的问题关键在于领导人员。 ·领导的责任是帮助员工成功；是调动员工的积极性、开发员工的潜力和创造力； ·部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任 改善心智模式 观念决定思维——思维决定行动——行动决定习惯——习惯决定品德— 品德决定命运 在别人否定自己之前自己先否定自己；不断自我否定，勇于承担责任，不断创新；行不有顺，反求诸己。 日清日高·认真经历自己每一天 （绩效管理牌上是对动作过程的管