售后服务 漫香林会所物业服务方案.pdfVIP

售后服务 漫香林会所物业服务 方案 漫香林会所 前期物业服务方案 作者：靳悟元 首篇 物业服务定位——创造轻松愉悦的商洽环境，符合漫香林项目定位， 可以使客户直接体验漫香林的设计理念 对于项目建立良好的第一印 象！ 物业服务方针——通过逐步精细化物业服务的提升和规范化的服务 模式，用实际行动展现漫香林物业服务的卓越品质！将漫香林售楼服 务处打造成邢台高档（品质）住宅区的售楼示范单位！ 服务辅助原则——客户有敏锐的洞察力和准确的判断力，他们需要亲 身体会感受，所以，我们需要把物业服务导入到销售的每一个环节， 用实际行动体现漫香林物业服务的卓越品质！ 物业服务目标——在销售过程的每个环节中，让业主们处处都能体会 到我们用心的服务，目的就是让业主们提前感受到，在未来的生活中， 他们将享受到真正专属自己的私人服务，在我们的物业服务中，始终 坚持“适度”的原则，打消心中的疑虑，促成销售！ 第一部分 售楼处物业管理组织架构 内勤 1 人 工 保 程 安 1 9 人 人 室 大 巡 外 门 逻 保 岗 员 洁 3 3 2 人 人 人 共计 22 人 第二部分 服务内容 一、保洁组：总体负责售楼处室内外卫生的日常维护；对样板间实行专人清洁及 物品看护；室外园林景观环境的清洁维护。 二、客服组：配合销售部门负责迎宾服务和吧台服务。 三、保安组：负责售楼处公共秩序的安全管理、配合售楼处现场巡逻及车辆引导， 处理突发事件等各项安全保卫工作。 第三部分 服务设施配置建议 放置位置 品名 放置位置 品名 背景音乐 咖啡机 影音系统 饮水机 雨伞架 研磨机 雨伞 电热水壶 售楼处大堂 三套 制饮器械 擦鞋机 吧台 茶具 吸水脚垫 杯具 红地毯