（领导管理技能）管理者该如何有效的委派工作.pdfVIP

（领导管理技能）管理者 该如何有效的委派工作 管理者该如何有效的委派工作 现代管理者的一个非常重要的职责就是要把工作委派给别 人去做。 身居管理者位置并不一定会自然产生正确委派工作给别人 的能力。事实上，许多管理者常常是非常拙劣的委派者。他们虽 然也分配工作，但对工作的情况、下属的情况却不完全了解。他 们常常把工作分配给不适当的人去做，结果当然不会好。等到浪 费了很多时间以后，他们便又卷起袖子亲自去做。这样一来，不 仅浪费了时间和金钱，而且打击了下属的积极性。 第一步选定需要委派他人去做的工作 原则上讲，你可以把任何一件其他人能够处理的工作委派给 别人去做。为了做到这一点，首先要对下属的能力有个了解。对 工作和下属的评价是获得这种了解的途径。 认真考察要做的各种工作，确保自己理解这些工作都需要做 些什么、有些什么特殊问题或复杂程度如何，在你没有完全了解 这些情况和工作的预期结果之前，不要轻易委派工作。 当你对工作有了清楚的了解以后，还要使你的下属也了解。 要向处理这件工作的下属说明工作的性质和目标，要保证下属通 过完成工作获得新的知识或经验。最后，把工作委派出去以后， 还要确定自己对工作的控制程度。如果一旦把工作委派出去，自 己又无法控制和了解工作的进展情况，那就要亲自处理这件工作。 而不要再把它委派出去了。 切记不要把"热土豆"式的工作委派出去。所谓"热土豆"式工 作，是指那些处于最优先地位并要求你马上亲自处理的特殊工作。 例如，你的上司非常感兴趣和重视的某件具体工作就是"热土豆" 式工作。这种工作要你亲自去做。另外，非常保密的工作也不要 委派给别人去做。如果某项工作涉及到只有你才应该了解的特殊 信息，就不要委派出去。 第二步选定能够胜任工作的人 建议你对下属进行完整的评价。你可以花几天时间让每个下 属用书面形式写出他们对自己职责的评论。要求每位工作人员诚 实、坦率地告诉你，他们喜欢做什么工作，还能做些什么新工作， 然后，你可以召开一个会议，让每个职员介绍自己的看法，并请 其他人给予评论。要特别注意两个职员互相交叉的一些工作。如 果某职员对另一职员有意见，表示强烈的反对或提出尖锐的批评， 你就要花些时间与他们私下谈谈，在这种评价过程中，你还需要 掌握两点：了解工作和职员完成工作的速度。你要通过这种形式 掌握职员对他自己的工作究竟了解多深。 如果你发现有的职员对自己的工作了解很深，并且远远超出 你原来的预料，这些人就有可能担负重要工作任务的才能和智慧。 了解职员完成工作的速度是另一个重要任务。例如，你可能知道 一位秘书的打字速度是另一位秘书的两倍，或者一个助手完成同 样困难的任务所用时间只是另一助手所用时间的一半。一旦你掌 握了每个工作人员对其工作了解的程度和完成工作的速度等情 况以后，就可以估计出每个人能够处理什么样的工作，也就可以 回到委派工作的分析上来，决定把工作委派给能达到目标要求的 人。 如果你对职员的分析正确无误，那么选择能够胜任工作的人 这一步就比较容易做好。回到对工作的了解和职员完成工作速度 这两个主要标准上来。然后，你再决定是想把工作做得好还是快。 这种决策目标将会向你说明能够胜任工作的人是什么样的人。这 样，你就有可能让最有才能的职员发挥最大的作用。但有一点也 要记住，那就是你要尽量避免把所有的工作都交给一个人去做的 倾向。 除了上述两个主要标准以外，其它因素也在委派工作中选择 合适的人上起作用。时间价值就是一个很重要的因素。你要注意 不要把次优先的工作分配给公司中具有很高时间价值观念的职 员去做。不量才用人，既浪费钱财，又影响职员的积极性。 总之，只要认真根据职员对工作的了解、完成工作的速度、 时间价值观念和对他的培养价值这几条原则办事，就可以选择出 能够胜任你要委派的工作的人。 第三步确定委派工作的时间、条件和方法 大多数管理者往往在最不好的时间里委派工作．他们上午上 班后的第一件事便是委派工作。这样做可能方便管理者，但却有 损于职员的积极性。职员有什么感觉呢?下属带着一天做些什么 的想法来到办公室，一上班却又接到新工作．他们被迫改变原定 的日程安排，工作的优选顺序也要调整。这样做的结果便是时间 的浪费。 委派工作的最好时间是在下午。你要把委派工作作为一天里 的最后一件事来做。这样，有利于下属为明天的工作作准备，为 如何完成明天的工作做