XX年信访工作计划.pdfVIP

XX 年信访工作计划 寄语：信访，是指公民、 法人或者其他组织采用书信、 电子邮件、 传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作 部门反映情况，提出建议、 意见或者投诉请求，依法由有关行政机关 处理的活动。下面是我们的为大家的 xx 年信访，请大家参阅！ xx 年，认真贯彻落实上级要求，继续深入推进依法逐级走访、网 上信访、依法定途径分类处理信访问题“三大改革”，依法规范信访 工作和信访秩序，依法维护群众合法权益， 实现信访总量、越级访量、 非正常访量大幅下降，信访事项答复率、结案率、群众满意率大幅上 升的“三降三升”工作目标，重点抓好以下四方面的工作。 1 、加大宣传力度，深入推进网上信访。加大“网上信访”工作宣 传力度，充分利用好网上信访工作平台，提高群众网上信访意识。通 过电视播放、新闻报道、张贴宣传标语、现场设点发放宣传册子等多 渠道，积极引导有诉求反映的群众多上网、少走访，真正把网上信访 变成群众反映问题的主渠道。让数据多跑路，群众少跑腿。进一步落 实各级各部门网上信访工作责任，从登记、办理、办结、回复、归档 等五个方面进行规范，做到网上信访“件件有回音，事事有着落”。 2 、规范办信流程，提升办信工作水平。以提高四率（受理率、办 结率、评价率、满意率）为目标，全力推进来信事项网上办理水平。 按照国家 __ 下发的《信访事项网上办理工作规程（试行）》（国信 发〔xx 〕29 号），抓好登录、办理和反馈三个环节，依法分流群众 来信事项，实现来信事项双向规范。以办理好群众给省委书记、省长 来信为龙头，开展以“四比四看”（比受理率，看工作态度；比办结 率，看工作质量；比评价率和回访率，看工作作风；比满意率，看工 作效果）为主要内容的办信工作竞赛活动。 1 、深入推进依法逐级走访。进一步强化责任，压实基层基础，落 实首问责任制，加强初访办理工作，努力把问题解决在基层、矛盾化 解在萌芽状态。落实好《群众依法逐级走访事项办理手册》的发放、 使用，提高发放率。进一步规范信访人的信访行为，按照《国家 __ 关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的 办法》（国信发〔 ** 〕4 号）和 ** 省委办公厅、 ** 省人民政府办公厅 印发的 《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级 走访的实施细则》（ ** 办发〔 ** 〕32 号）的要求，积极引导群众依 法逐级反映诉求。 2 、加大信访事项的督查落实力度。构建大督查工作格局，形成督 查合力，增强督查权威性。采取联合督查、专项督查等形式，推动解 决一批群众反映强烈的信访突出问题。 对重点地区、 重点领域开展专 题跟踪督查和问责， 公开督查结果， 并将督查结果作为年度绩效考核 和评先评优的重要依据， 落实信访工作的三项督查建议权 （即改进工 作建议、完善政策解决问题建议和给予行政处分建议的职权）。 1 、扎实推进依法定途径分类处理信访投诉请求。 坚持法定职责必 须为、法无授权不可为。乡镇（街道）、市直和省邵驻武相关单位要 着力运用法治思维和法治方式推动处理和解决信访问题， 配合职能部 门分类梳理依法定途径分类处理信访投诉请求事项的责任清单。 积极 引导群众通过诉讼、 仲裁、行政复议等法定途径反映和解决涉法涉诉 类诉求，积极配合政法机关做好相关法律解释、 思想疏导和救助帮扶 工作。配合公安机关加大对违法上访行为的依法处置力度， 维护正常 的信访秩序。督促推动各级各部门履职尽责，依法行政，促使信访工 作回归本位。 2 、多措并举，拓宽信访事项处理出口。进一步完善信访与司法调 解、行政调解、 人民调解对接联动机制， 完善律