上海网吧调研报告文档.pptVIP

31 目录 ? 上海网吧的基本状况 ? 市场容量及分布 ? 营业状况 ? 基础设施 ? 其它信息 ? 受访网吧的详细情况 32 专业深访背景 ? 在进行了定量市场调查分析研究后，又进一步对上海十家有一定规模、 品牌知名度较高的网吧进行了定性的专业深访。 ? 专业深访的内容除定量研究的问题外，重点对以下问题进行了深层次 的了解： ? 企业的发展计划 ? 采用的那些市场推广手段、品牌建设计划 ? 对运营商的支持或服务的期望 ? 对运营商的“增值服务”的期望 ? 对网吧行业发展前景的展望 ? 对 10 家全国连锁网吧的看法 ? 对宽带运营商（如联通、长城）介入网吧经营的看法 33 受政策限制，网吧缺乏长远的企业发展计划 ? 大部分的网吧对企业的发展表现出的是“心有余而力不足”。 尽管很多私营网吧经营者表示有发展的意向，但同时认为时 机不是很成熟。 ? 归纳主要原因是受到政府政策、规章限制，据受访者反映， 主要包括网吧开放时间的限制，消费者年龄的限制，以及营 业执照的发放限制和消防设施的限制等；如此这样造成私营 网吧可发挥空间不大。 ? 当然还有个别受访者表示对自身在网吧行业的前景不看好， 有逐步退出这个行业的想法。 34 大型网吧有初步的市场推广手段，但投入不大 受调查的企业中，大部分在开业期间做过吸引顾客的促销让利宣 传，随后就基本不做了。 随着互联网游戏的普及，与游戏商共同组织比赛或推广活动，以 扩大企业影响。经正规注册的（有经营许可证）。 建立会员制，培养长期消费群体。 进行异业合作，和舞厅，电影院等娱乐场所联合推广，以互赠优 惠券的形式招揽顾客。这种模式是一种新的尝试，同时在费用投 入上也是低廉的。他已不局限于网吧内的推广，而是在争取一批 有相同娱乐习惯消费群体。如果仅限于与舞厅和电影院的合作， 这种消费群体的基数不会很大，但可以根据地区周边的娱乐设施 的不同，合作对象也可转换。 35 对电信运营商的支持或服务期望比较基本 ? 对电信运营商要求提供的支持与服务观点大致相同，主要集 中在宽带接入的基本质量上。 ? 首先是“稳定压倒一切”，稳定的宽带连接是影响网吧声誉 的重要因素之一。 ? 其次是“网速”，网速的快慢是一个网吧生存的条件，对于 网速的要求，被访的网吧管理者都表示越快越好。 ? 另外，价格也是重要的考虑因素。在质量与价格之间，多数 网吧表示很难找到一个平衡点。 ? 除了对宽带接入的质量期望外，少数网吧提到代理运营商其 它产品的销售的可能性，如电话卡、通讯类产品等。 2004 年 4 月 执行：雷礼良、李海峰、赖燕 顾坚敏、张黎明 上海网吧基本情况 调研报告 2 报告流程 项目背景 主要发现 策略建议 行业背景 研究背景 研究目的 研究设计 3 网吧行业基本情况 —— 管理规范 – 2001 年 4 月 2 日，信息产业部、公安部、文化部、国家工商行政 管理局联合发布了《互联网上网服务营业场所管理办法》，对 网吧的审批、开办、经营管理及监督等方面做了具体规定。 – 2002 年 6 月 16 日“蓝极速”网吧发生火灾，之后全国各大中城 市迅速作出反应，整顿网吧业。 – 2002 年 7 月 1 日起，文化部、公安部、信息产业部、国家工商行 政管理局联合开展“网吧”等互联网上网服务营业场所专项治 理行动：坚决取缔非法经营的网吧、证照齐全的网吧要重新审 核登记、网吧不得容留未成年人夜间上网。 – 2002 年 10 月 11 日国务院授权新华社播发《互联网上网服务营业 场所管理条理》，明确规定自 11 月 15 日起，网吧、电脑休闲屋 等上网服务营业场所不得接纳未成年人进入，违者将受到罚款、 停业整顿、吊销经营许可证等处罚。 – 文化部 2003 年 4 月 22 日发出《关于加强互联网上网服务营业场 所连锁经营管理的通知》，对其连锁经营管理进行了规范，被 业界认为是中国网吧业走向健康、可持续发展的里程碑。 4 网吧行业基本情况 —— 前景普遍看好 – 据 CNNIC 最新调查显示，国内网民已超过了 5910 万，而国内上 网电脑台数 1613 万台，这就意味着相当部分的网民是通过网吧的 PC 而在互联网上冲浪的。 – 2003 年 5 月 26 日，浪潮在网上召开以“聚集新网吧、触发新商机” 为主题的新闻发布会，推出了国内首款为网吧行业量身定制的 PC 产品、网吧专用服务器（ VOD 、计费管理、数据库、游戏、 备份服务器等）以