如何建立销售同理心培训课件[精品].pptxVIP

如何建立销售同理心;内容;一、小测试;1.你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会： A．告诉他详细内容 B．不透露蛛丝马迹 C．粗略描述，淡化内容的重要性;2.当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： A．要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完 B．纵容下去 C．告诉该下属在预定的议程之前先别提出别的问题;3.当你跟上司正讨论事情，有人打长途来找你，此时你会： A．告诉上司的秘书说不在 B．接电话，而且该说多久就说多久 C．告诉对方你在开会，待会儿再回电话;4.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： A．我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法 B．今天不行，下午四点我要开个会C．你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末;5.你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会： A．个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位 B．忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去 C．把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人;6.有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到…..”你会说： A．我不想听办公室的流言 B．跟公司有关的事我才有兴趣听C．谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情;7.当你与客户进行交流的时候，你通常会： A．进行激烈的讨论 B．全身心地投