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现代商务礼仪 主讲人:胡锦 手机QQ:181778903 第1章 商务礼仪概述 案例 刘香是一位女士,在中国某著名的房地产公司 任副总裁。有一天,她接待了来访的建筑材料公司 主管营销的曾经理。曾经理被秘书领进了刘香的办 公室,秘书对刘香说:“刘总,这是某某公司的曾 经理。”刘香离开办公桌,面带微笑,走向曾经 理。曾经理先伸出手来,与刘香握了握。刘香客气 地对他说:“很高兴你来为我们公司介绍这些产品 这样吧,让我先看一看这些材料,再和你联系。” 曾经理在几分钟内就被刘香请出了办公室。几天内, 曾经理多次打电话,但秘书的回答是:“刘总不 案例 刘香说,“首次见面,他留给我的印象是不懂基本的商 务礼仪,还没有绅士的风度。他是一个男人,位置又低于我 怎么能像王子一样伸出高贵的手来让我握呢?他伸给我的子 握他的手时,他的手掌也没有任何反应 的这几秒钟 他就留给我一个极坏的印象:他的心可能和他的手一样的冰 他的手没有让我感到对我的尊重,他对我们的会面也并 不重视。作为 司的销售经理,居然不懂得基本的握 方式。而公司能雇用这样素质的人做销售经理,可见公司管 理人员的基本素质和层次也不会太高。我们这样大的房地产 公司,怎么能与这样的小公司合作呢?怎么会让他们为我们 提供建材呢?” 教学要点 口商务礼仪的内涵 口商务礼仪的功能 口商务礼仪的原则 口礼仪修养的内涵和怎样提高礼仪修养