商务谈判课件(XXXX年)[精品].pptxVIP

商务谈判与沟通;导入案例：8·23菲律宾劫持香港游客事件 ;问题：;先做个自我测试;关键词;四种谈判行为特征（驴、羊）;四种谈判行为特征（狐、枭）;;第一章 商务谈判概述;第一节 商务谈判的定义;2.荷伯·科恩;3.比尔·斯科特;;;专家给出的商务谈判的特征;;第二节 谈判存在的前提基础;第三节 商务谈判的类型;软式谈判 ;硬式谈判;原则式谈判;;第四节 谈判力;个人谈判力;红楼梦中的一段话;合法力;奖赏力;强迫力;敬畏力;号召力;专业力;信息力;疯狂力;混乱力;竞争力;第五节 什么叫谈判成功;;第二章 商务谈判准备;第一节 谈判目标的设定;力求双赢;谈判目标的三个层次;跳一跳，够得着;第二节 收集信息;收集信息的内容;收集与谈判标的有关的信息;收集与谈判对象有关的信息;对方成员的组成情况;主谈的个人情况;谈判者的权限、策略;收集的方法;第三节 谈判议程的规划;确定谈判时间;确定谈判地点;谈判的环境;谈判的座次;审议谈判议程;第四节 谈判的人员准备 ;谈判人员应具备的素质;谈判人员的组合;单兵谈判和谈判小组;理想的人员规模;合理的人员组合;谈判组织的构成;代理人的使用;第五节 商务谈判的临场模拟;第三章 商务谈判的开局;第一节 创造良好的谈判开局气氛;营造高调气氛;营造高调气氛的方法;;营造低调气氛;营造低调气氛的方法;自然气氛;第二节 商务谈判的开局策略;协商式开局策略;保留式