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学 海 无 涯 质量保证程序 为创造卓越的企业品牌形象，打造一流的企业和一流的产品，本着“顾客至 上“的精神，以“品质零容忍”为原则，特承诺如下： 一、质量体系 公司严格遵守 ISO9001:2008 质量管理体系，并按照国际先进的标准进行产 品的设计开发、制造、测试。产品的质量控制从原材料到产品售后，全方面覆盖。 从合同的评审，到原材料采购，到产品出厂测试，层层把关，层层有记录，记录 具备可追溯性。坚持“品质零容忍”，不让不合格品进入下一道工序，保证产品 出厂百分百测试，百分百合格。 二、 原材料控制 原材料质量是产品质量的基础。每一批原材料进厂，都按照标准进行测试， 对于核心元器件，采取“零缺陷”抽样方案，零收一退。公司建立科学的供方管 理体系，以高要求的质量标准进行考核，不断加大一流供应商的导入力度，确保 原材料的高质量水平。 三、 产品检验 产品生产的每一道环节，都有专职的检验人员进行测试。每一道环节均采取 了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能进入下一道工序。针对异常情况， 迅速响应，由专业的质量工程师组织开展纠正预防。 四、 客户投诉 客户投诉和客户需求，公司确保： 客户投诉处理及时率：100%； 客户投诉完成率：100%； 1 学 海 无 涯 客户需求转化率：100%。 针对客户投诉，公司将及时反应，组织相关部门和人员深入研究，制定科学 合理的纠正措施。针对客户需求，将百分百转化为公司的产品特性。 五、 持续改进 持续改进是质量管理体系要求的最基本特征之一。公司定期研讨最新的技术 标准，最新的产品模式，先进的质量控制方法，并结合实际情况，不断改进设计 和工艺，改进质量管理，最终持续改进产品质量水平和服务水平。 我们将努力的提升质量管理，提高产品质量，不断满足客户满意。 2