管理人员五大意识.pdfVIP

精品文档 酒店管理人员须具备的 五大意识、七大品质 五 大 意 识 意识是感觉、 思维等各种心理过程的总和， 最终形成对客观事物 的看法和见解。 管理人员的思想意识能够对管理行为产生反作用。 落后的思想意 识只能产生和维持落后的管理。只有具备先进思想意识的管理人员， 才能紧跟时代，创造先进的管理。 * 文化意识——在我们金辉， 要求管理人员必须具有强烈的文化 意识。因为企业文化的力量是巨大的， 企业文化将会成为我们护身的 制胜法宝。 强烈的文化意识表现在： 1、坚信文化管理是“大智慧” ，坚持推 进文化管理不动摇。 2、把学习和运用企业文化做为一种“营养”需 求，而不是把它看成一种负担。管理人员应是学习企业文化的“领头 羊”，要比员工学的更多一点，更深更透一点。同时，要当一名企业 文化大厦的热情建造者，亲自动手为之添砖加瓦。 3、设法用你的文 化观念意识感染和影响下属。 一种文化只有达到大家的认同， 才能凝 聚神奇的力量。所以，每个管理人员又是下属的文化训导师。你应该 演好“牧师”的角色，传经布道，开启下属智慧之窗。 * 责任意识——每个管理人员都占据一定的职位， 职位代表着一 定的权利，更是一种责任。所谓“责任”就是本身应做的事。自己应 做的一定要把它做好，不能推卸给别人，叫做“责无旁贷” ；自觉地 把份内的事做好的心志叫做“责任感” 。 不难理解， 责任意识强的管理人员， 首先应当知道自己承担着什 么样的任务， 做哪些事情， 这些事情对酒店事业的发展有多大的作用 和影响； 其次是主动自觉地做事。 主动就是不令而行， 它的反面是被 动，推一推，动一动，不推不动，甚至还有的是推而不动。自觉就是 自己认识到应该这样做而心甘情愿地去做。 不到下班时间， 就频频看 表，是缺乏责任意识的典型表现。知道该做，又不能任劳任怨，也是 没有责任感的表现。 再就是遇有困难和问题不躲避， 不推卸， 而要知 难而上，敢于接受挑战。 出现问题， 不怨天尤人， 不责怪下属和同事， 这才是真正的推动。 * 危机意识——危机就是危险的祸根或者严重困难的关头。 我们 。 1欢迎下载 精品文档 强调管理人员有强烈的危机意识， 主要包括两个方面： 一是在激烈的 市场竞争中保持“如履薄冰，如临深渊”的清醒头脑，真正看到“商 场”的残酷性， 时刻有一种危机感和紧迫感。一个企业取得成功非常 不易，要走下坡路就像大浪推沙一样。因此，我们必须充分认识“不 进则退”的法则，保持进取精神，不断的战胜自我，把管理和服务不 断推向新的水平。 只有这样，我们才能在严重困难的关头， 从容应对， 稳操胜券。 二是随时审视自己的管理工作是否存在危险的根苗。 作为 管理人员，最怕的是对显现的问题视而不见， 对潜在的问题毫无觉察。 一旦问题成堆并急性发作起来，你就会陷入危机而不能自治。所以， 有危机感的人， 总是清醒地注视着自己工作中的缺陷，