广汽三菱销售流程.ppt

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2020-08-17 发布于福建
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销售的定义过去,销售只是卖出货物或服务换取报酬了解客户需求 ●现在,销售是在满足客户需求的基础上进行的满足客户需求根据客户需求,提供货物及服务换取应得的报酬达成双赢目标创造忠诚客户 ⊙广汽三菱真实一刻(MoT) 小小的一刻小小的印象小小的决定将重要的“真实一刻”变成客户作出决策的时刻留给客户第一印象的机会只有一次! ⊙广汽三菱互动探讨一真实一刻(MoT) ●广汽三菱期望给客户的印象是“SUV世家”,您认为在与客户的接触过程中, 哪些“真实一刻(MOT)”能有效地支持这种印象的建设?请探讨这些“真实一刻(MOT)”的执行特性。销售后 SUV世家销售中销售前 ⊙广汽三菱超越客户期望值 10 感动 10 5 期望值满意实际值失望 0 ⊙广汽三菱销售三要素信心购买力需求