优质护理服务内涵学习课件.pptVIP

? ? 一、优质护理服务： ? “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人 的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 .,., * 优质护理服务的目标：达到患者满意、社会满意、政府满意为目标 ? .,., * 优质护理服务内涵：改模式，重临床，抓基础，建机制，促专业，规范临床护理工作。 .,., * 优质护理服务主要内容：?优质护理服务内容主要包括一下几个方面的内容，分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理等。 .,., * 如何做好优质护理 .,., * ?入院护理:护理人员应该面带微笑的迎接病人，一句亲切的问候或者让个座位，都会让病人感觉到温暖。同时会给病人及其病人家属留下良好的第一印象。因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开。在迎接病人后，将其送入病房，安排妥善后，应该主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力，对病人介绍医院的环境，减少对陌生环境的紧张、焦虑情绪。使其能尽快的适应医院环境和生活。然后对病人的生理体征的数据进行整理，并通知医生。 .,.