大客户俱乐部活动方案设计.pdfVIP

大客户俱乐部活动操作 开展大客户俱乐部活动主要为双方能够建立更牢固的伙伴关系，不断满足彼此对 共同的价值观、合作、情感、关怀和真诚等 “人性化关系”的需求；最终提高大客户 对品牌的忠诚度和长久满意度。 大客户俱乐部建立的目的 ●巩固高端、扩大中层、提升低端 ●提升中国移动企业形象 ●加大品牌知名度与品牌引力 ●保有客户流失、吸引新增客户加入全球通 ●吸引联通及电信价值客户转网全球通 ●提高大客户ARPU值 ●培养用户意见领袖 ●进行中高端业务与服务尝试 大客户俱乐部活动宗旨 个性化为趋势 以大客户为导向 以需求为目标 以沟通为纽带 开展大客户忠诚活动 品牌感知度提升 0 / 7 中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介 开展大客户俱乐部活动流程 我们提供的服务 针对大客户俱乐部做一个系统调研 分析、确定俱乐部活动主题 制定活动策划方案 制定活动宣传计划 1 / 7 中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介 协助指导活动工作人员 活动结束反馈调研，撰写活动总结报告 我们以往经验活动以及推荐活动 活力篇 推荐活动： 高尔夫球会、网球球会、台球、击剑……。 活动开展特点： 适合人群相对广，开展主题性普遍 能够达到的效果： 长期性的健康活动，能够使大客户产生依赖 备注： 活动在开展时，如何吸引客户参加很重要，在场地选择上 环境、休息区、交通等尤为重要 2 / 7 中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介 生活篇 推荐活动： 宿营天地、野营、登山、自驾车旅行……。 活动开展特点： 具挑战性、创新性，贴近自然，时间相对较长，灵活度很大，开展人数无 需太多，以穿越、观光为主。 能够达到的效果： 在一定程度上能够使这类客户在有限的时间类，满足无限工作时间之外的 轻松，体验大自然带来的乐趣，让大客户觉得身心的轻松，能够在轻松的 状态下拉近客户与移动的距离。 备注： 开展这类活动安全是这个活动篇章的重点，但又不能带给客户担心安全的 心理负担，所以在开展活动前，前期活动安排、活动地点与当地气候、活 动路线等应做详细的了解与分析。 3 / 7 中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介 商务篇 推荐活动： 讲座、与某某 0 接触、《高峰论坛》、名人大讲堂、《将将之间》为主题 的象棋比赛、高级茶会……。 活动开展特点： 商业性、时限性强，相对时间短，活动开展规范。 能够达到的效果： 能够使参与者增长见识，开阔眼界，达到相互间的一个商业沟通，促 进相互之间的人际，做为一个很好的平台增进双方的来往。 备注： 商业性强的活动，在开展时专业性很重要，因为这类大客户相对需求 高，前期对于活动主题与参与对象的确认很重要。 4 / 7 中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介 女性篇 推荐活动： 时装秀、美容讲座、积分购物、健身……。 活动开展特点： 参与者相对兴趣统一，针对性强，可持续性强 能够达到的效果： 用女性独有的感性与理性的特点，抓住此类大客户的品牌感知，达到一 个很好的维系与拓展效果。 备注： 抓住这类客户的当前需求与年龄很重要 5 / 7 电话专席服 务 中国移动安徽公司大客户俱乐部活动建设推介 家庭篇 推荐活动： 节日联欢、沙滩之旅、《我爱我家》主题活动……。 活动开展特点： 只适合有家庭的大客户，组