践行解决问题十步法 推动行动学习法落地.pptVIP

第五步：把原因按轻重缓急排队 任务 ? 找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末 端原因），并确定解决问题的先后顺序 要求 ? 一定找到最根本的原因； ? 根据紧迫性确定解决的先后顺序，所谓紧迫原因是指不解决问题 更加恶化的原因 典型 质疑 ? 这些原因消除后到底能在多大程度上解决问题？你是如何知道的？ ? 这些原因的变化趋势如何？ ? 这些不重要原因存在，会发生什么？ 工具 方法 ? 重要性 / 紧迫性矩阵 63 重要性紧急性矩阵 重要性 紧急性 高 中 低 低 中 高 64 第五步：将原因按轻重缓急排队 重要性 紧急性 6 高 中 低 低 中 高 1 2 3 8 9 10 4 5 11 7 65 第六步：把原因转换为子目标 任务 ? 制定消除原因的具体目标。 要求 ? 目标要符合 SMART 原则； ? 子目标都达成后，必须实现第一步确定的总目标。 典型 质疑 ? 如果目标值更激进一点会怎么样呢？ ? 所有子目标实现后能得到什么呢？ 工具 方法 ? SMART 原则 66 第六步：将原因转化为子目标（以 1 为例） ? 三个月内建立有激励