婚姻家庭纠纷调解工作汇报.pdfVIP

婚姻家庭纠纷调解工作汇 报 篇一：婚姻家庭纠纷调解工作调研报告 祁阳县婚姻家庭纠纷调解工作调研报告 2015 年，县妇联、县司法局、县民政局共同成立了祁阳县 婚姻家庭纠纷人民调解委员，并于 2015 年 11月10 日举行 了挂牌仪式。自婚调委成立以后每天都有1位“和事佬”坐班。 2016年婚调委主要向规范化发展，制定学习制度、例会制度、 培训制度。截至目前，共召开例会3次，参加法院旁听庭审 培训2次，心理学、开设婚姻家庭关系学讲座2次；另外， 调解委员会注重情法并融，耐心做好当事人的思想工作，使 大量民间纠纷及时化解在基层。目前共受理各类婚姻家庭纠 纷 183起，接待来访当事人 364 人，其中和好71对，表示 暂缓离婚56对，顺利协议离婚56对。笔者身为该婚调委的 兼职调解员，总结了如下具体作法和经验： （一）掌握接待的尺度，给来访者一个温馨宽松的环境 婚调委的办公地点设县民政局一楼，分别设立接待室和调 解庭。接待室设在婚姻家庭矛盾高发地 ——婚姻登记处旁 1 边。调解室也叫“离婚缓冲室”，给到离婚登记处准备离婚的 夫妻，缓最后一口气。若夫妻俩还是犹豫不决，比如说有一 人不愿意离婚，就可以去坐一坐。离婚缓冲室的布置比较温 馨，人在里面容易静下来。通常到我们这里来访者有以下表 现：有的大呼小叫、有的哭哭啼啼、有怨声载道、有命令式、 也有心平气和来的，面对这些来访对首先我们要调整好心 态，笑脸相迎给于温暖，老话说得好巴掌不打笑脸之人，一 杯清茶可以让你成为她们倾说对象，但是现实工作中也有些 来访对象不管你怎么样 处理或接待她们都不如意，面对这样的来访者，我们的做法 冷处理，让你有充分说话的机会，待她们情绪稳定了再和她 们慢慢谈，如我接访一个来访者，一到我们妇联办公室，就 大呼小叫，指手划脚的说话很不礼貌，面对这样的来访者， 我们采取的措施是冷静处理，先将其搁置一旁不急于处置， 让她们自我感觉一下她们的做法不够妥当，待她们情绪稳定 下来、心情平静下来，再和她们慢慢交流，这样才能有更多 机会了解到事情真相，因为她们发泄的过程也是吐露真情的 时刻。对那些老弱病残的来访人员，我们会给她们一个微笑、 一张凳子、一杯开水、一声问候、一个简单的搀扶，让来访 者能与我们心贴心的交流，更能积极配合我们一同来处理事 情，为我们顺利协调打下基础。对那些寻求帮助的弱势人群， 我们总能感同身受的去体谅她们，设身处地为她们着想，让 2 她们能够感受到我们不歧视她们，是她们值得信赖娘家人， 能为她们办事的。 （二）掌握调解的技巧，最大限度保证家庭和睦 1.矛盾缓和 婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的，一旦爆发容易使 矛盾极度对立，要马上彻底解决双方的矛盾，并非易事。因 此，首先要做好缓和双方矛盾的工作，确保矛盾不进一步恶 化，以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。 2.情绪疏导 婚姻家庭纠纷，往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的 矛盾，首先要在情绪疏导上做工作，帮助双方回想感情好的 时光，逐步发现 对方的优点，理性包容对方的缺点，使当事人逐步回到对对 方的现实看法中。情绪上的不理性因素逐步消除后，调解处 理纠纷的工作难度就会逐步降低。 3.借助外力 父母子女之间或夫妻之间的纠葛，往往因双方之间情感互 动出现问题才会产生矛盾。因此，单纯依赖夫妻双方往往难 以将矛盾及时化解。这时要借助双方共同的熟人，如与双方 关系密切的朋友、有较高威望的长辈、单位领导等参与调解。 通过家族的威望或组织的力量来教育存在一定过错的一方， 形成双方当事人关系新的均衡，调解工作就会事半功倍。 3 4.抓住主要矛盾 婚姻家庭矛盾的起因是多样的，如在互谅互让的前提下， 一家人可以相安无事，但有时也会因一个矛盾触发而导致关 系紧张。因此，虽然双方争吵时出现的争执点很多，但关键 问题往往只有一两个。调解工作要重在抓住主要问题，将双 方最大的对立面尽可能消除，其余问题就可以迎刃而解。 5.亲情唤起 亲情唤起是婚姻家庭纠纷化解中最常见、最有效也是最独 特的方法，这主要源于婚姻家庭关系的本质和内容主要是情 感。亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤起亲情， 等于唤起了当事人之间最深的纽带，双方