销售人员仪容仪表复习课件.pptVIP

仪容仪表基本规范 微笑 原则 发自内心 适度 适宜 ..... 仪容仪表基本规范 规范站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。 在站立中一定要防止探脖、塌腰、耸肩，双手不要放在衣兜里，腿脚不要不自主地抖动，身体不要靠在门上，两眼不要左顾右盼。 ..... fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd fd 模板来自于 * fd 销售人员仪容仪表 ..... 仪容仪表基本规范 保持良好的个人形象、仪态、卫生，具有对工作的专业态度和为顾客提供良好的服务态度是开始销售前的工作。 ..... 仪容仪表规范 什么会产生第一印象？ 10%——你做的事情 30%——你做事情的行为举止 60%——你的外表及形象 如果职员邋遢，顾客会认为不够专业。 销售人员是代表企业直接和客户打交道，所以销售人员的言谈举止不仅关系到个人形象，而且直接影响到企业的信誉，也是企业经营成败的重要环节。所以说销售人员的仪容仪表和商品质量一样重要。 ..... 仪容仪表基本规范 形象六要素： 仪表——仪表者外观也 举止——优雅的举止 表情——第二语言，此时无声胜有声 谈吐——低音量，慎选内容，礼貌用语