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PAGE PAGE 1 质量方针和质量目标 ◆质量方针 本公司质量方针充分体现了对产品质量的追求及在产品质量与服务方面对顾客所做出的承诺。本公司开展的各项质量活动均将围绕着质量方针的有效实施而进行。本公司质量方针为： 质量第一；客户至上，不断改善 ◆质量目标 公司质量目标： ·成品出厂产品质量合格率100％；顾客满意度在85％以上。 办公室质量目标： ·对员工进行100％的培训，提高员工素质，完善组织架构，维持长期的竞 争优势。 ·采购工作必须100％过关。 ·完善质量管理体系文件和作业指导规范。 质检部质量目标： ·认真、准确；过程检验合格率98％以上：检验误差低于1％。 ·实验室检测仪器必须按周期送检。 生产技术部质量目标： ·高效、高质、高准确率；产品合格率98％以上。 ·技术领先，市场满意，开发产品100％过关。 ·保质、保量、及时供货，正确率100％； 销售部质量目标： ·退换货控制在5％以内；供货时间保证在订单到达3日内发货；定期持 续帮助客户培训人员，使客户满意度达到95％以上。 仓库质量目标： ·进货、出货准确率100％过关。 ·供应商准时交货率≥95％以上。 质量方针和目标定期评审记录 公司总目标 部门 目标分解 考核部门 年 月份实际完成情况