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表扬中批评范文 管理中表扬与批评的艺术 (xx-03-05 09:42:37) ▼ 随着年龄的增长，我们对表扬与批评的认知就会有所变化，对于 表扬与批评的心态也会有所差异。宠荣不惊、心若止水、豁达包容等 是用来描述成长和修养的词汇， 往往被认为说的都是特有高度和境界 的“大人物”。大多数人在生活中都会有不少 “想不开”、“很苦恼”、 “hold 不住”的时候，而这些不少都与表扬或者批评有关联。职场 中“白骨精”的喜怒哀乐、嬉笑怒骂、打了鸡血一样疯狂或者发了高 烧一样颓废等，很多也都与得到的表扬或批评离不开。 “扬善于公庭，规过于私室。”这句话据说是曾国藩传授给他弟 弟曾国华的管理秘诀。意思是说，对立有战功的将士要公开表扬、奖 励，而对违反军规、犯有过失的将士则应在私下批评，帮助其改正。 用现在的话来说，就是表扬要公开表扬，批评要私下进行。 “你如果 要让一个学生消沉的话， 只需要经常批评他就可以了； 如果你想要一 个学生获得成绩的话，那么就多去表扬他 吧。”激励学生进步， 不妨多表扬； 激励将士战胜， 不妨多表扬； 激励团队发展，也要多表扬。不过，话又说过来，只是表扬，没有批 评，就犹如周边尽是鲜花，没有绿叶，会感觉太过于扎眼，时间久了 就会让人困乏；就犹如耳边尽是掌声，没有安静，会感觉过于嘈杂， 持续不止会让人崩溃；就犹如天空总是碧蓝，没有细雨绵绵，会感觉 过于干燥，长此以往就会颗粒无收。 做一个好的领导，要懂得表扬，要会表扬，要善于表扬。当然， 做一个好领导，更要懂得批评，要会批评，要善于批评。 一、“亲爹亲妈”的表扬与批评艺术 自己一手组建的团队，犹如一个家庭，不妨把我们比作是家庭中 孩子们的“亲爹亲妈”。这时，大家伙相互之间都非常熟悉，一个肯 定的眼神是表扬，聚餐的碰杯是表扬，点头说好也是表扬。但当团队 变得越来越大时，一个家庭，大家伙相互之间不再那么熟悉，工作交 集也不是特别明显， 表扬和肯定有时就需要一定的形式或者 “仪式感”， 比如公开会议的表扬、邮件的表扬、评比表彰等等。不过，自己一手 组建的团队，如何批评才是最好呢？做父母的都知道， 当孩子还是 2 、 3 岁的时候，表扬或批评孩子，一般都是直接说。对孩子说：这件事 做得好，那件事做得不对， 二、“后爹后妈”的表扬与批评艺术 自己接管或者继任一个团队，犹如一个家庭，不妨把我们比作是 家庭中孩子们的“后爹后妈”。刚开始的时候，大家伙对你不熟悉， 没有信任感或者彼此信任度比较低， 团队成员之间相对比较陌生。 怎 么办呢？据心理学专家研究表明， 人与人或者人与团队之间， 一般会 有约 27 个月的心理契约期，这是一种主观的心理约定，其中的核心 是双方隐含的非正式的相互责任。如果 在这 27 个月内达成心理契约， 构建了信任， 那么领导和管理团队 就会更加有效。 那么在心理契约期中， 我们要做的就是用好每一个表 扬或每一个批评的作用。 我们可以想象一下现实生活中做好 “后爹后 妈”的艺术，多数情况下孩子和后爹后妈之间或多或少会有隔阂，肯 定感觉没有亲爹亲妈亲。 后爹后妈好意的表扬甚至可能会被误解， 善 意的批评可能就更不容易被接受。 只有随着时间的推移， 双方真心的 付出和坦诚的交流，这种心理上的隔阂才会逐渐消失。所以，如果管 理者接手新的团队，一定要真诚用心地去表扬好的，批评差的，做好 沟通，建立信任。也许，一句暖心的问候就是表扬，一番身旁的鼓励 也是表扬， 一次畅快的交流还是表扬 ??此外，假如你接手团队的时候 带了自己以前团队的成员加入， 就更要注意表扬和批评的艺术，