物业客服部考核标准.pdfVIP

物业客服部考核标准 日常工作标准 评分标 扣 项目 准 分 仪表 1、按规定着工作装，佩戴工作证，无穿拖鞋和工作场所抽烟等现象； 分 要求 2 、精神饱满，仪表整洁，无披头散发、留须、不按要求化妆等现象。 1 分 3 、微笑服务，工作过程中使用规范礼貌用语，热情待客； 1 分 4 、服务态度端正，主动、热情、礼貌待客； 2 分 态度 5 、服从公司安排，具有团队合作精神，做事认真负责，有奉献精神； 分 要求 、任何情况下均不能发生对业主