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组织设计 联想组织架构管理 1 联想集团的发展与组织变革* 联想成立于 1984 年，是由中科院计算所投资 20 万元人民币、11 名科技人员创办的 IT 公司。在发展过程中，联想勇于创新，实现了许多技术突破，并于 2003 年推出完全创新的 关联应用技术，从而确立了联想在 3C 时代的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品， 联想登上了中国 IT 业的顶峰，2006 年时联想已连续十年占据中国市场份额第一的位置。 在 2005 年 5 月完成了对 IBM 个人电脑事业部的收购后，新联想的年收入达到 110亿美元， 全球总部设在美国北卡州的罗利（北京依旧是新联想中国的总部）。作为全球个人电脑市场 的领导企业，联想立志于开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服 务，帮助全球客户和合作伙伴实现“工作高效、生活丰富多彩”的目标。 目前，联想在全球 66 个国家拥有分支机构，在 166 个国家开展业务，建立了以中国 北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构，全球员工数量超过 2.5 万人，年营业额达 146亿美元。跨国并购带来的业务规模的迅速扩大，使联想 2007 财年 的营业收入达到 168亿美元，首次跻身世界 500 强行列。但是，在全球金融危机冲击众多 企业的 2008 财年，联想因大客户市场急剧萎缩出现了 2.67 亿美元的巨亏。在这一财政年 度，联想营业收入降至 149亿美元，成为了世界 500 强排行榜的落选企业。在连续遭受了 三个季度的亏损之后，联想从 2009 年第二财季开始扭亏为盈，在该财季实现了 5300 万 美元的净利润，并在全球 PC 市场上取得了 8.9%的份额。2009 财年，联想的综合销售额提 升到 166亿美元，较上一财年增长了 11.4% ，全年的全球市场份额也创下历史新高，从而 扭转了前期被动的局面。联想经营绩效大幅度波动的背后，究竟是由全球经济环境影响所致， 还是与联想集团内部的组织管理相关？ *本案例由王凤彬、赵民杰、张婷婷、费维军、王刚、梁冰共同编写。 2 一、联想集团初期的发展历程与组织演变 联想集团的前身是中国科学院计算所在 1984年 11月成立的北京新技术发展公司。 1984年 , 中国开始推进城市经济体制改革,在中国科学院工作的柳传志受到市场化改革的 鼓舞和启发, 带领 11名科研人员，以20万元投资在一间小平房里创办了这家国有民营企业。 公司的主要业务是为中科院购买的计算机验收、组装、培训、维修。资金紧张的时候，这些 科研出身的科学家甚至卖过旱冰鞋、卖过手套。后来，倪光南加入联想，柳传志和倪光南构 成了一对企业家与科学家的“珠联璧合”。当时，中国已有至少 11万台个人计算机，但只能 在英文环境中运行。如何让计算机识别和处理汉字，是数以万计的中国用户的迫切愿望和科 技工作者孜孜以求的目标。 1985年，公司开发出具有“联想功能”的汉卡，利用中国文字中 词组和同音字的特性，建立起自己的汉字体系，使汉字录入的速度由此提高了至少两倍，并 成功解决了西文汉化问题，使配上汉卡的进口计算机成为顾客青睐的商品。 1986年开始， 公司对联想汉卡不断开发完善，形成了8个软件版本、6个型号的联想汉字系统，广泛应用 于各个领域，并获得了国家科技进步一等奖。 依托汉化技术，新技术公司走上了贸易代理的道路。其发展思路是，首先通过代理合作， 将世界上优秀的产品引入，实现生产环节、相关技术的本地化；然后通过技术转移和吸收， 形成自己的东西。在贸易代理过程中，新技术公司不仅学习了国际企业的先进的营销策略和 营销技术，还通过贴牌生产方式（OEM ）等接触到了一些跨国公司在生产制造方面的技术和 管理经验，从而为公司后来转向制造业和走上“科、工、贸一体化”发展道路奠定了基础。 1987 年 4 月，新技术发展公司与海淀区供销社签订联营协议成立了中科院计算所计算 机技术公司。这次联营使新技术公司获得了中关村大街宝贵的土地资源，也使公司增大了扩 张的动力和资本。1989 年下半年，该公司在增资到 3000 万元后不久，改名为北京联想计