基于平衡记分卡的L公司战略绩效评价研究.pdfVIP

目 录 摘要 I Abstract III 1绪论7 1.1 研究背景7 1.2 研究的目的和意义8 1.2.1 研究目的8 1.2.1 研究意义8 1.3 国内外研究综述9 1.3.1 国外研究综述9 1.3.2 国内研究综述 11 1.3.3 国内外研究述评 12 1.4 研究内容和方法 13 1.4.1研究内容 13 1.4.2研究方法 13 2相关概念和理论基础 17 2.1 概念界定 17 2.1.1 绩效评价 17 2.1.2 战略绩效评价 17 2.1.3 平衡记分卡 17 2.2 理论基础 19 2.2.1 战略管理理论 19 2.2.2 委托代理理论20 3L公司战略绩效评价现状21 3.1 L公司概述21 3.1.1 L公司简介23 3.1.2 L公司客户及业务市场23 3.1.3 L公司发展规划23 3.2 L公司绩效评价的现状分析23 i 3.2.1 L公司传统业务绩效评价分析23 3.2.2 L公司新兴业务绩效评价分析28 3.2.3 L公司绩效评价管理的调研分析32 3.3 L公司绩效评价存在的问题分析34 3.3.1 战略绩效评价未能体现企业战略愿景34 3.3.2 战略绩效评价指标设置有待完善35 3.3.3 战略绩效评价方式有待改进35 3.4 L公司绩效评价体系引入平衡记分卡的必要性和可行性分析36 3.4.1 构建L公司平衡记分卡绩效评价体系的必要性36 3.4.2 构建L公司平衡记分卡绩效评价体系的可行性36 4基于平衡记分卡的L公司绩效评价体系的构建39 4.1 平衡记分卡总体框架的构建39 4.1.1 设计思路39 4.1.2 设计原则40 4.1.3 明确战略目标41 4.2L公司平衡记分卡绩效评价体系的构建流程44 4.2.1战略目标分解44 4.2.2 战略地图生成45 4.2.3绩效评价指标体系构建45 4.3 L公司基于平衡记分卡绩效评价体系的应用与实践分析48 4.3.1 层次分析法48 4.3.2 战略绩效评价指标体系的一致性检验与权重计算51 4.3.3 战略绩效评价指标体系应用的实证评价54 4.4 基于平衡记分卡的绩效评价体系在L公司的应用效果分析59 4.4.1 财务维度的应用效果59 4.4.2 客户维度的应用效果60 4.4.3 内部流程维度的应用效果60 4.4.4 学习与成长维度的应用效果61 5基于平衡记分卡的L公司绩效评价的保障措施63 5.1 外部保障措施63 ii 5.1.1 根据政策导向树立品牌形象63 5.1.2 构建科学的信息管理系统63 5.1.3 打造先进的管理会计平台63 5.2 内部保障措施64 5.2.1 提升领导重视和员工参与64 5.2.2 展开全方位的配套制度建设65 6结论与展望69 6.1研究结论69 6.2研究展望69 参考文 献71 致谢75 个人简历76 1 摘要 摘 要 现如今