大学本科生对食堂满意度的调查报告.pdfVIP

北京化工大学北方学院 NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OF CHEMICAL TECHNOLOGY 北京化工大学北方学院学生对食堂满意度 的调查 ——调研报告 学院： 经管学院 班级： 会计 0914 学号： 090302422 姓名： 赵海楠 指导老师： 王伟冉 北京化工大学北方学院学生对食堂满意度调查报告 一.摘要 俗话说“全国稳定看高校，高校稳定看食堂” 。一代伟人毛主席也曾说过“世界 什么问题最大？吃饭的问题最大” 。食堂既是学校的硬件设备之一，又是学校管 理的重要组成部分。为了更好的了解食堂的情况，为了学校更好的加强食堂的管 理，我做了一次学生有关食堂满意度的调查，比较全面的了解我校食堂的现状， 进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，是同 学可以得到更好的饮食服务。 二.关键字：大学生 食堂 满意度 三.调查目的 校学生对食堂就餐的总体满意度如何？影响满意度的因素有那些？这些影响 因素对就餐满意度的作用方向和作用的程度如何？哪些因素是影响就餐满意度 的决定性因素？此次调查旨在描述我校学生对食堂满意度的现状，在对调查数据 汇总分析研究的基础上，有针对性地提出一系列整改意见和建议，为学校后勤集 团进一步改善服务，提高学生满意度提供参考依据。 四.调查内容 通过调查问卷的方式对北京化工大学北方学院的在校生进行访问，对第一手的 资料进行科学的分析，以了解他们对食堂的满意度程度。 五.调查方法 1.调查工具：本调查采用问卷调查法，样本抽样，随机发放问卷，在校内发放并 且同学们填写并收回以收集数据。问卷共 20 道题，问卷不记名，题目为单选， 涉及个人信息以及对学校食堂各个方面的看法，最后一道题为开放式，由被试 者自愿填写。 2 调查对象和样本数量：本研究调查对象为北京化工大学北方学院在校生，为 08-12 级，统计 50 份样本。 3.数据收集：本研究于 2011 年 9 月 15 日进行了问卷的编制并在9 月 16 日进行 发放，共发放问卷 50 份，全部回收，均为有效问卷。 4 调查地点：图书馆、自习室、小公园等学生经常去的场所。 六.问卷分析 （一）对调查对象的基本分析 1.性别分析 性别 人数 所占百分比 男 15 30% 女 35 70% 总计 50 1 调查人性别 男 30% 男 女 女 70% 根据统计调查结果显示，得知本次调查以 70% 的女生居多. 2.年级分析 年级 人数 百分比 大一 12 0.24 大二 18 0.36 大三