模块二旅游市场营销.pptxVIP

模块二 旅游市场营销环境;; 化危为机;第一节 旅游市场营销环境概述 一、旅游市场营销环境 （一）定义 旅游饭店市场营销环境是指存在于旅游饭店市场营销活动之外，能够推动或影响旅游饭店市场营销活动的各种因素和力量的总和。 ;;;旅游市场营销环境构成;第二节 旅游市场营销环境分析 一、宏观环境分析 旅游饭店市场营销环境是影响旅游饭店运作的外部大环境，既包括国际环境，也包括国内环境。;政治法律 因 素;; （二）经济环境 1.世界经济形式 2.国家/地区的GNP，失业率、通货膨胀率 3.居民/家庭的恩格尔系数（Engel coefficient）、 个人可任意支配收入（discretionary income）（disposable income） 4.消费者消费意愿、支出模式和消费结构 ;国民生产总值(Gross National Product, GNP) ： 国民生产总值是指一国或地区在一年内用货币表示的所有最终产品和服务价值的总和，说明一国经济发展的水平。从营销的角度来看，它是反映一国总需求规模的指标，与旅游市场的发育程度密切相关。 ;国民生产总值与旅游市场的发育程度;（三）社会文化环境 社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平、语言文字、社会结构等的总和。 请举例说明上述社会文化因子对旅游市场营销活动的影响。 ;;2.文化和亚文化 文化是指人类创造的物质文明和精神文明的总和，也就是人对物质世界的改造，也就是人化。;3.其他文化因子 （1）价值观念与宗教信仰 （2）生活方式与行为 （3）文化教育 （4）语言;（四）自然、地理环境 1.作为旅游吸引物的自然环境，影响旅游者的旅游动机。 2.旅游吸引物的地理分布影响旅游流的移动。 3.自然环境的变化对旅游业影响较大 思考： 气候变化对旅游业的影响？ 提示：气候与自然灾害；气候与旅游资源；气候变化与旅游需求等 ;（五）科技环境 1.影响交通方式和旅行时间 2.影响旅游吸引物和基础设施建设 3.影响营销方式 4.影响旅游企业与其他利益相关者的互动关系 讨论题目： 举例说明网络技术的发展对旅游市场的影响;二、旅游市场营销微观环境 （一）旅游企业自身 ;（二）竞争者（competitor） 1.从消费需求的角度划分 （1）愿望竞争者，指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。 （2）一般竞争者，指提供能够满足同一种需求但不同产品的竞争者。 （3）产品竞争者，指提供同一类产品但形式不同的竞争者。 （4） 品牌竞争者，指提供同类产品形式的各种品牌。;;;;旅游消费者;（四）旅游供应商 供应商（supplier）。指旅游企业运行所需资源（如原材料、零部件、机器设备、资金、人员、信息等）的提供者。 ;（五）旅游市场营销中介单位 定义：协助旅游企业推广、销售和分配旅游产品给旅游者的所有企业和个人。包括： （1）旅游中间商 （2）旅游市场营销服务机构 （3）金融机构;（1）旅游中间商（分销商）（distributor） 协助旅游企业寻找旅游者或直接与旅游者交易的旅游中介企业。 a.旅游经销商（dealer） 批发商（wholesaler）和零售商（retailer）。 b.旅游代理商 （agent）;旅游供应链（Tourism supply chain）;;第三节 旅游市场营销环境分析方法 ——SWOT分析方法简介 SWOT分析就是旅游企业在选择战略时，对该企业内部的优劣势和外部环境的机会与威胁进行综合分析，据以对备选战略方案做出系统评价，最终达到选出一种适宜战略的目的。 内部优势和劣势（Strengths and Weaknesses） 外部机会与威胁（Opportunity and Threat）。;SWOT分析方法;SO表明外部有许多机会，内部又具有强大优势，宜采用发展型战略； WO，表明外部有机会而内部条件不佳，可采取措施来扭转内部劣势，宜采用先稳定后发展战略； WT，表明外部有威胁，内部状况又不佳，企业应设法避开威胁，消除劣势，可采用紧缩战略； ST，表明企业拥有内部优势但外部存在威胁，宜采用多角化经营战略分散风险，寻求新的机会。;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 02, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:31:3022:31:3022:316/2/2020 10:31:30 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡