旅游行业的工作.pptx

旅遊行業的工作;4.1 旅遊行業所提供的 就業機會 / 服務;A. 核心服務與有關服務;為「核心服務」提供有關服務的行業;為「核心服務」提供有關服務的行業;為「核心服務」提供有關服務的行業;B. 接觸性和非接觸性的工作;C. 工作要求和服務性質;D. 旅遊業內的獨特工作條件;D. 旅遊業內的獨特工作條件;D. 旅遊業內的獨特工作條件;D. 旅遊業內的獨特工作條件;D. 附帶福利;服務性質;4.2 對傳意過程的基本認識;A. 何謂人與人之間的溝通？;傳意能達到以下目的：;傳意;E. 旅遊業的有效傳意和良好人際 關係;F. 基於下列原因，有效的傳意也 對旅遊業十分重要：;G. 傳意的過程;傳意過程;傳意過程 - 信息;傳意過程 – 媒介 ;傳意過程 – 編碼 ;傳意過程 – 解碼 ;傳意過程 – 回應 ;傳意過程 – 噪音;傳意過程的種類;傳意過程的種類;(ii) 影響詮釋信息的因素;A. 內容的選擇及組織;B. 表達的風格;B. 表達的風格;B. 表達的風格;C. 術語的運用;D. 所選擇的傳意途徑;E. 發放信息及接收信息者不同意的意見及態度;F. 先入為主的意念;G. 外在環境;H. 生理和情緒狀態;(iii) 有效傳意的言語及非言語策;言語傳意;非言語傳意;非言語技巧;非言語技巧;非言語技巧 – 身體語言;非言語技巧 – 身體語言;非言語技巧 – 身體語言;非言語技巧 – 身體語言;非言語技巧 – 身體語言;非言語技巧 – 身體語言;C. 文化差異對非言語傳意的影響;3. 提高跨文化傳意的個人素質;3. 提高跨文化傳意的個人素質;D. 何謂聆聽？;聆聽的過程;主動聆聽的技巧;主動聆聽的技巧;(iv) 於旅遊點提供的詮釋設施;A. 於旅遊點提供的詮釋設施的重要性;A. 於旅遊點提供的詮釋設施的重要性;B. 詮釋設施及服務的分類;B. 詮釋設施及服務的分類;B. 詮釋設施及服務的分類;B. 詮釋設施及服務的分類;B. 詮釋設施及服務的分類;B. 詮釋設施及服務的分類;4.3 旅遊行業中各不同界別所 需的專門技能與社交技巧;專門技能;社交技巧;社交技巧;社交技巧;社交技巧;香港社交禮儀;4.4 有關旅遊的教育、訓練及工 作;培訓方式 ;本地教育機會;本地教育機會;本地教育機會;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 02, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:22:5222:22:5222:226/2/2020 10:22:52 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2022:22:5222:22Jun-2002-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:22:5222:22:5222:22Tuesday, June 02, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2022:22:5222:22:52June 02, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 202010:22:52 下午22:22:52六月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。六月 2010:22 下午六月-2022:22June 02, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/6/2 22:22:5222:22:5202 June 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:22:52 下午10:22 下午22:22:52六月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/2/2020 10:22:52 PM22:22:5202-六月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/2/2020 10:22 PM6/2/2020 10:22 PM六月-20六月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。02-Jun-2002 June 2020六月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday, June 02, 202002-Jun-20六月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。六月-2022:22:5202 June 202022:22