市场营销调研与预测04.ppt

市场营销学教学课件说明 第四章　市场营销调研与预测 本章重点 第一节 市场营销信息系统 第二节 市场营销调研 第三节 市场预测 本章结构提示 * Ch07　市场营销调研与预测 * 本章重点 营销信息系统框架 市场调研过程 市场调研的方法、技术 市场需求预测方法 * Ch07　市场营销调研与预测 * 第一节 市场营销信息系统 一、市场营销信息 二、营销信息系统的内涵和作用 三、营销信息系统的构成 * Ch07　市场营销调研与预测 * 一、市场营销信息 市场营销信息属于经济范畴，是指在一定时间和条件下，同企业的市场营销及与之联系的多功能服务有关的各种消息、情报、数据、资料的总称，是对市场经济变化和营销活动的客观描述与真实反映。 * Ch07　市场营销调研与预测 * 二、营销信息系统内涵及作用 营销信息系统（marketing information system，MIS）由人员、设备和程序构成，该系统对信息进行收集、分类、分析、评估、分发，为决策者提供所需的、及时的、精确的信息。 MIS对信息的基本要求：目的性、及时性、准确性、系统性、广泛性。 * Ch07　市场营销调研与预测 * 理想的市场营销信息系统 能向各级管理人员提供所必需的信息 能方便地使各级管理人员选择所需要的信息 能满足管理人员对所需信息的时限要求 能提供各种形式的信息 能向管理人员提供易于理解的最新信息 * Ch07　市场营销调研与预测 * 三、营销信息系统的构成 * Ch07　市场营销调研与预测 * 营销 经理 分析 计划 执行 控制 营销 环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境因素 营销决策与沟通 评估 信息 需求 分配 信息 开发信息 内部 报告 营销 调研 决策 分析 营销 情报 营销信息系统 ?营销备忘营销经理对信息的需求［1］ 哪些类型的决定是你经常做出的？ 做出这些决定时，你需要哪些类型的信息？ 哪些类型的信息是你可以经常得到的？ 哪些类型的专门研究是你定期所要求的？ 哪些类型的信息是你现在想得到而未得到的？ 哪些信息是你想要在每天、每周、每月、每年得到的？ * Ch07　市场营销调研与预测 * ?营销备忘：营销经理对信息的需求［2］ 哪些杂志和贸易报道是你希望能定期阅读的？ 哪些特定的问题是你希望经常了解的？ 哪些类型的数据分析方案是你希望得到的？ 对目前的营销信息系统，你认为可以实行的四种最有用的改进方法是什么？ 　　资料来源：菲利普·科特勒．营销管理（新千年版） ． 第126页． 北京：中国人民大学出版社，2001.7。 * Ch07　市场营销调研与预测 * 第二节 市场营销调研 一、营销调研的含义和作用 二、营销调研的类型及内容 三、营销调研的步骤 四、营销调研的方法 * Ch07　市场营销调研与预测 * 一、营销调研的含义 市场营销调研（marketing research）是系统地进行信息设计、搜集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程。 * Ch07　市场营销调研与预测 * 营销调 研的作用 利于优化 营销组合 利于开 拓新市场 利于营 销规划 二、营销调研的类型及内容 　　　　　　　　探测性调研 根据调研目的划分　描述性调研 　　　　　　　　　因果关系调研 * Ch07　市场营销调研与预测 * 三、营销调研的步骤 * Ch07　市场营销调研与预测 * 确定问 题目标 拟定 计划 收集 信息 分析 信息 提交 报告 四、营销调研的方法 * Ch07　市场营销调研与预测 * 确定调 查对象 抽样 调查 纯随机 抽样 机械 抽样 普 查 典型 调查 类型 抽样 整群 抽样 判断 抽样 调 研 方 式 收集 资料 固定样本 连续调查 观察 调查 实验 法 询问 调查 第三节 市场需求的测量与预测 一、市场预测的内容 二、市场预测的程序 三、市场预测的方法 * Ch07　市场营销调研与预测 * （一）市场需求预测的概念 市场需求预测，是在营销调研基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及影响需求的诸多因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供关于未来市场需求的预测性信息，并以此作为营销决策的依据。 * Ch07　市场营销调研与预测 * （二）市场预测的内容 1.市场需求预测 2.市场供给预测 3.科学技术发展预测 4.企业生产经营能力、研究和发展能力预测 5.企业财务及环境意外事件预测 * 市场营销学教学课件说明 * （三）市场预测方法 购买者意向调查法 综合销售人员意见法 专家意见法 市场试验法 时间序列分析法 直线趋势法 统计需求分析法 （二）购买者意向调查法 * Ch07　市场营销调研与预测 * 含义：通过直接询