8.1.3 沟通的常用方式和基本场景.pptVIP

8.1.3 沟通的常用方式和基本场景 1.跨境电子商务沟通的常用方式 以速卖通平台为例，跨境电子商务沟通的常用方式包括： ① 阿里旺旺 ② 站内信 ③ 订单留言  1.跨境电子商务沟通的常用方式 以速卖通平台为例，跨境电子商务沟通的常用方式包括： ④ WhatsApp(即使通讯工具） ⑤ Facebook （社交网络） ⑥ Twitter（社交网络） ⑦ Skype(网络电话）  2.跨境电子商务沟通的基本场景 根据跨境电商的整个交易流程，可以把跨境电子商务网路沟通分为以下8个场景： ①问候应答 ②产品询问 ③价格协商 ④产品订购  2.跨境电子商务沟通的基本场景 根据跨境电商的整个交易流程，可以把跨境电子商务网路沟通分为以下8个场景： ⑤付款方式 ⑥货运物流 ⑦产品纠纷 ⑧服务评价