8.1.1 沟通的概念和重要性拓展知识.pptVIP

沟通的详解 1.挖沟使两水相通。 《左传·哀公九年》：“秋，吴城邗，沟通江淮。”杜预注：“於邗江筑城穿沟，东北通射阳湖，西北至末口入淮，通粮道也。” 2.指使彼此通连；相通。 徐特立《国文教授之研究》第一章：“扬雄《方言》， 服虔 《通俗文》，刘熙《释名》， 钱竹汀 《恒言录》等，皆为沟通事物之名称而作。” 胡采《在和平的日子里序》：“在我们这个时代，人们和英雄人物的思想心灵之间，总是比较容易沟通。” 郭小川《在大沙漠中间》诗：“似乎有一支绵长的、不发声的音波，沟通着宇宙、太阳和这地球上的沙漠。” 8.1.1 沟通的概念和重要性拓展知识 沟通的详解 3.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即： ①要有一个明确的目标； ②达成共同的协议； ③沟通信息、思想和情感。 4.沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，以求对方完全理解发送者的意图。 沟通既是人际的交流，也涉及组织之间的交流。 8.1.1 沟通的概念和重要性拓展知识