{财务管理股票证券}基于中间件技术的证券行业客户服务平台设计与实施.pdfVIP

{财务管理股票证券}基于 中间件技术的证券行业客 户服务平台设计与实 基于中间件技术的证券公司客户服务平台设计与实现 摘要 本文基于服务理论实施的需要，详细探讨了构建证券公司客户服务平台的方 向，并针对当前证券行业信息化发展水平，提出了使用中间件技术实现高效率、 低成本的综合型客户服务平台。 在这一思路指导下，本文详细阐述了满足上述构想和要求的客户服务平台系 统的设计与实现过程。制定了系统的设计原则，划分了系统的体系结构层次，确 定了整个系统的软件体系架构以及系统内部的逻辑结构、流程及界面，并详细论 述了系统的各个功能实现方法。 本文所构建的客户服务平台，利用中间件技术构建核心业务平台，结合企业 商业智能、数据仓库的理念，对公司内部现有信息进行更深层次的挖掘和处理， 并能够实现各信息系统之间的协同工作。 具体而言，本文对各种为经纪人提供的专业服务工具进行了相应的探讨，制 定了各具特色的客户服务项目。更为重要的是，通过构建企业数据仓库，实现了 客户数据的深度挖掘和智能分析。证券公司通过这一平台完成个性化服务，从本 质上提高服务质量，保持客户的忠诚度，最终达到提高企业核心竞争能力的目的。 关键词：证券行业，客户服务，中间件 浙江大学硕士学位论文