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沈 阳 职 业 技 术 学 院 8 、在公共场合集体聚餐时 ,为了尽兴 ,可以 :( )
A, 大声交谈 ,劝酒 B,轻声交谈 ,适当敬酒
2017 —— 2018 学年第一学期期末考试试卷 C,不必顾及他人 D, 从中午喝到晚上
姓 名 9 、在交际场合应该用怎样的目光与人交流 :( )
A, 坦然 B,鬼祟 C,冰冷 D,火热
适用年级：城轨 1701-1702 班
10、与人交谈 , 要注意尊重别人 ,下列在交谈中可以有的动作是 :( )
考试证号 课程名称： 《城市轨道交通服务礼仪 》 A, 揉眼睛 B,伸懒腰 C,挖耳朵 D, 目视交谈者，专心倾听
11、乘坐车辆时 ,应注意不应该有的现象是 :( )
题 号 一 二 三 四 五 六 七 总分 A, 上下车先后顺序 B, 就座时相互谦让
C,乘车时律己敬人 D, 与熟悉的人高声交谈
系 别
12、下列哪个选项是人们在交往中的可以有的言语 :( )
得 分
A, 你太胖了 ,像头肥猪 B,小姐 ,你今年多大了
C,看你的小个子就知道你小时候营养不良 D,您老高寿
专业班级 一、选择题： （将正确答案填在括号内，每题 1 分共 20 分） 13、保持清洁卫生 ,是讲礼仪的基本要求 ,正常情况下 ,在人前可以做的行为是指 :( )
A, 剔牙齿 B,挖耳朵 C,掏鼻子 D,面带微笑
1、客运服务人员的具体工作内容主要包括 ( ) 14、与他人见面握手 ,应该做到 ( )
A, 解答乘客问询、引导乘客
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