店长职业化培训(优化版)XXXX3[精品].pptxVIP

店长职业化培训;请抱以空杯心态，开始今天的培训，不断超越！;目 录;一 认识与解读管理 ;认识企业的组织;背景? BACKGROUND;管理者工作现状调查? investigation;认识管理;9;10;二 适应管理者角色转变 ;管理者角色转变的对比;;避免新晋管理人员的 病症;; 三 厅店管理者的角色定位 ; 厅店经营的核心是什么呢？ 员工？产品？还是其它？？ ;业绩好坏意味着什么？ 意味着我们的销量是多少， 意味着我们的营业额是多少， 意味着厅店乃至公司的利润是多少， 意味着公司的生存力和竞争力有多大， 也就意味着我们的收入、未来的发展如何！; 业绩如此重要， 每当公司下达月度业绩目标时，我们是如何想的又是如何做的？ 请大家设想一下： 如果没有给大家制定月度目标，会怎样？;目标的意义 成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 ----美国潜能大师：伯恩?崔西;目标的意义： 使我们明确团队目标，清楚自己的工作方向，让团队成员形成合力； 有助于我们权衡日常工作的轻重缓急，调节自己的工作； 使我们更加积极地面对和处理各种困难； 使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上； 使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。;一个笑话引发的思考： 一群人叫嚷着：走，大口吃肉大口喝酒，喝完酒就上山去打老虎。”这时，一小孩好奇的问：“老虎是什么样子啊？”这群人听了小孩的问题，面面相觑，很是惊讶，“也是啊，老虎到底长成什么样子啊？”一旁的老人惊叹道：“想去打老虎，竟然连老虎长成什么样子都不知道，就知道吹嘘。” 如果我们对自己的角色、岗位职责和要求等都不清楚，那和“上山打老虎，却不识老虎”有什么区别呢？; 对于零售连锁企业而言，“厅店是战场、产品是武器、厅店销售人员是战士”，具有战斗力的厅店是企业竞争力的源泉，而要经营好一家厅店，店长作为厅店的灵魂人物尤为关键。 各位店长，你们准备好了吗;24;;管理人员对角色认知有多重要？ 管理人员对角色的认知决定了他的管理行为！ 意识到管理的目的在于有效地达成工作目标； 认识并进入角色，会增加工作执行的有效性。 认清自己的角色，可使让我们了解： 1、他们现在做的和应该做的是什么； 2、他们的角色应在什么范围内调整； 3、认识到将在何种领域里培训和发展。 ;如果不能认清自己要扮演的角色，会有怎样的影响呢？ 不能清楚地认识到我们所要承担的角色，将不能确定： 1． 我们应当做什么； 2． 职责界限是什么； 3． 工作中与其他人的关系； 4． 需要培养哪些管理技能。;作为店长，你知道你需要扮演哪些角色吗;店长的八大角色; 5、激励者——店员士气的激励者；员工的工作激情，是厅店实现销售的关键，店长需要随时激励店员保持高昂的斗志，保证店员良好的工作状态，使下属员工人人都具有强烈的责任心和进取心。 6、培训者——店员的老师；是店员培训的第一负责人，对员工的礼仪、手机功能、销售技巧等岗位技能知识提升负责。 7、经营者——对厅店的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，对厅店经营的各项数据进行正确决策。 8、目标实现者——你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，因为利润目标的实现与否，关系到店面的生存问题，店长应时刻关注利润目标、市场份额目标达成情况，并能适时调整促销活动行为，确保公司经营目标的实现。;1、首先将以上八个角色写在本子上，在最上边分别标注上“重要度”和“困难度”； 2、在重要度一边，根据你认为的的重要性将八个角色排序，最重要的为1，第二重要的记2，一 直排列到第8； 3、现在开始考虑承担各种角色的困难程度。先找出两个对你来说最容易承担的角色，并在其后打√。再找出两个对你来说最难承担的角色，在其后相应的栏里打×。;4、 考虑你所选出的两个最容易承担的角色，在相应的表里列出所需的知识、技能、感受及如何界定这两个角色。 5、考虑你所选出的两个最难承担的角色，在相应表里列出所需的知识、技能、感受及如何界定这两个角色。 6、谈谈你们对最后结果的感受。; 四 厅店管理者的职责和权限 ;作为店长，你清楚自己所承担的工作职责吗;岗位职责;工作职责 职责一：业绩目标管理 1）负责将公司下达的销售目标任务进行分解并下达至每一个店员