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2016 企业信息管理形成性考核 册答案 企业信息管理形成性考核册作业 1-4 《企业信息管理》作业 1 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT 的战略作用是什么？ 答：信息时代， 产品或服务开发及生产的速 度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关 键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应 用，信息技术在支持企业的业务活动、 生产活动， 增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争 力方面发挥着极其重要的战略作用， 它可以有效 地提高企业在产品和服务方面的质量。 主要表现 在产品设计和制造自动化、 生产过程自动化、 产 品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2 ）IT 是如何支持企业的业务活动的？ 答：①提高整个企业的管理技术水平可以提 高生产的效率和产品的质量； ②作为经营管理的 组成部分， 提高企业的竞争优势； ③发展公共关 系，为企业赢得良好的信誉和形象； ④作为一种 创新手段， 使企业获得新的商业机会； ⑤提高财 务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT 如何提高生产效率和产品质量？ 答： IT 的采用会对企业业务流程级的许多 变量产生积极的影响， 包括缩短产品周期； 改进 工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供 信息反馈等。例如 MRPⅡ系统的应用能够提高企 业的库存周转率和产品质量等。 （4 ）IT 如何提高企业的竞争优势？ 答：企业的竞争优势有五种类型 : ①成本优 势。能够带来这种优势的信息技术有： 计算机辅 助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处 理； ②增值优势。 能够带来这种优势的信息技 术有：战略信息系统、虚拟现实技术； ③聚焦 优势。能够带来这种优势的信息技术有： 多媒体 技术 ④速度优势。 能够带来这种优势的信息技 术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、 E-MAIL 等 ⑤机动优势。能够带来这种优势的 信息技术有：开放式系统、面向对象系统、 C/S、 分布式数据库管理系统等。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、 操作性信息 （业务信息）？三者各自具有什么特 点？ 答： 战略性信息：例如市场需求增长率、 国家 5 年发展规划、 公司年度产值利润、 竞争对 手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信 息量大；范围广；为决策服务；不可预测性。 操作性信息， 例如：成品库存数、 月度生产计划、 利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。 特点是：日常信息、简单明了、提供支持、可预 测。 战术性信息， 比如下季度工作打算、 下半年 产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息； 外部具体信息； 部分明了； 需要去除不可预测部 分。 3、什么是人工智能（ AI ）？举例说明人工智能 技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领 域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点， 用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等 智能特征。 世界国际象棋棋王卡斯帕罗