增强服务意识的方法和对策.pdfVIP

. 增强服务意识的方法和措施 为深入贯彻落实科学发展观，树立教育良好形象，提升 素质教育实施水平， 加快教育均衡发展， 切实增强服务意识， 办好人民满意教育，既要注重整体推进、全面提升，又要抓 住关键、重点突破。我认为，通过增强“三个能力” ，落实 “五项制度”，强化“六种作风” ，解决“六个问题” ，能促 进教育系统干部教师队伍的工作作风得到改进，办事效率增 强，服务质量得到提高， 进一步优化发展环境， 建设学习型、 创新型、服务型、诚信型、廉洁型机关和学校。 增强“三个能力” 。一是整顿工作作风，严肃工作纪律 令行禁止， 增强执行能力。 特别是学校领导干部要率先垂范， 带头值班， 带头督查， 带头落实， 形成善抓落实、 善谋发展、 善促质量的行家里手。二是完善管理体制，更新教育理念， 创新领导方式，改进工作方式；提高工作效率，破解发展难 题，增强创新能力。 三要按想干事、 能干事、 干成事的要求， 抓班子、带队伍，讲团结、重合作、谋发展，形成心齐气顺 劲足的工作局面，增强凝聚能力。 落实“五项制度” 。一是进一步落实教育服务承诺制。 根据工作职能，对服务内容、办事程序、办理时限等事项作 出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。二是进一步落 实首问负责制。树立全心全意为人民服务的思想，提高履职 水平，熟悉工作程序和规则，强化效率优先的意识，对群众 ;. . 要求办理的事项，能办理的一定办好，不能办理的要提供热 情周到的指引服务。三是进一步落实限时办结制。倡树立说 立行、马上就办、限时办结的落实理念，急事急办，随到随 办，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮的现象。四是进一步推行 并落实责任追究制。对在工作作风建设、效能建设和优化教 育发展环境方面存在的不作为、乱作为、慢作为等现象，要 追究主要责任人和相关责任人的责任。五是进一步推行并落 实效能考核制。制定科学的、操作性强的效能考核办法，强 化“争先进位”意识，突出效能政绩导向。 强化“六种作风” ，解决“六个问题” 。一是强化顾全大 局之风，要加强团结，树立合作共事、团结奋进的意识，打 造政令畅通、团结和谐的新风正气，确保决策部署的贯彻落 实。有效解决本位主义阳奉阴违，有令不行，有禁不止，上 有政策、下有对策，我行我素，各自为政、各行其是，滥用 职权，不讲诚信的问题。二是强化服务之风，办事实、真办 事、办好事，把好事办好。有效地解决宗旨意识不强，群众 观念淡薄， 官僚主义严重， 脱离群众， 办事拖拉， 效率低下， 服务质量差，门难进、脸难看、事难办，甚至不办，百般刁 难，工作方法简单粗暴的问题。三是强化励志争先之风，高 起点定位、高标准要求、高质量落实。有效解决境界不高， 视野不宽，思想保守，观念陈旧，不求上进，不思进取，小 进即喜， 小成即满； 得过且过， 拨一拨转一转， 工作标准低， ;. . 工作平平淡淡，没有可圈可点之处；精神萎靡，意志消沉， 职业倦怠的问题。四是强化好学创新之风，勤奋学习，勇于 实践，开拓创新。有效解决不学习，不动脑，不钻研，图省 事，没朝气，缺激情，怕担责，怕风险，不创新；不研究发 展，不钻研业务，水平浅显、知识浅薄、工作浅肤；教育方 法简单死板粗暴，体罚和变相体罚学生；不研究新情况，不 琢磨新招数，牢骚满腹，循规蹈矩，平推平庸的问题。五是 强化求真务实之风，弘扬严谨治学、勤奋治教的良好作风， 讲实话、出实招、做实事、求实效。有效解决脱离实际，急 功近利，弄虚作假，形式主义的问题。坚决杜绝上班时间扯 闲谈、玩电子游戏、打扑克、看小说、下象棋、