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护士行为规范考核标准
考核内容 分值 考核办法 扣分标准
1、接待病人及家属、同事、领导等来人礼貌热情。
2、对病人提出的疑问要耐心解答、妥善解决，不得与病人或其家属发生纠纷。
3、接听电话符合礼仪要求。
4、仪表规范：衣帽整洁，佩戴胸牌，穿护士鞋，头发前不遮眉后不过肩，裙摆不超过工作服下摆， 不戴戒指、耳环等饰品，不化浓妆。
5、举止文明：坐姿端正，两人并行时不得手挽手或搭肩，工作场所禁止吃食物、大声喧哗、扎堆聊天。
6、开关门窗、推拉推车
/平车、氧
现场查看
气、搬动桌椅动作轻巧， 减少噪音。
7、禁止穿工作服进入公共场所 （食 100 分堂、厕所、院外）：手术室、分娩室、
血透室、新生儿室人员进出必须更衣。
8、治疗端盘，护理推车。
9、严格遵守劳动纪律， 上班时间不
一人未做到扣 0.5 分。
一人未做到扣 0.5 分；发生纠纷一次扣 3 分。
一人不符合要求扣 0.5 分。
一人不符合要求扣 0.5 分。
一人不符合要求扣 0.5 分。
一人不符合要求扣 0.5 分。
一人不符合要求扣 0.5 分。
一人未做到扣 0.5 分。
迟到、早退、溜班、串岗、私自换班一次扣 0.5 分；旷工按有关规定处
做与工作无关的事情。
10、品行端正，无违规行为（克扣
病人药品、搭车开药、私下收费、索要红包等）。
11、按时参加护理部、科室组织的业务学习理论考试、操作考试。
12、服从护理部、科主任、护士长的工作安排。
查看记录
现场查看
理；上班时间干与工作无关事情一次扣 0.5 分。
出现违规行为此项不得分。
一人缺一次扣 0.5 分。
无故不服从一次扣 1 分。
9
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