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收银员个人年终工作总结 2019 收银员是一份需要严谨细心的工作，因为它经常需要和金钱打 交道，所以收银员更应该细心，避免粗心。下面是由出 guo 为大家的 “收银员个人年终工作总结 2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。 不知不觉在公司工作将近有一年的时间， 转瞬之间已经到年底。 也许对大家来说， 做一名收银员是一件很简单的事情， 收银员只负责 收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可 是现在，等自己成为一名收银的时候， 才知道并不是想象中那么简单。 其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能 够做好！现将在这一年的工作总结如下： 作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金， 以免引起不必要的误解和可能产 生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免 造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。 收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其 他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人， 将其余现金另外分开锁好。 回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前， 对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍， 核算无误后再录入到电脑。 电脑上录入的专柜号与价格， 要与专柜开的小票相符。 在收款过程中 坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过 程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专 柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。 对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客 大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客 满意而归。 这就要求我们自身具备良好的个人素质， 做到热情耐心的 接待好每一个顾客， 不要在工作中将自己的小情绪带进来， 这样会让 你在工作中出现许多不必要的麻烦， 为了防止自己与顾客之间产生矛 盾，我们必须要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面 的状态，争取在 2020 年更加优秀！ 我从事本部门的收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务 水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我有毅力能够克服困难， 有决心努力学习， 有热情端正工作态度， 积极的向其他同志请教和学 习，能踏实、认真地做好本职工作，为金盛的发展作出了自己应有的 贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会， 也算 是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业 纪律。收银员在营业时身上不可带有现金， 以免引起不必要的误解和 可能产生的 * 私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银 台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银 员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会和可能产 生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机， 以企业利益来图利于他人私利， 或可能产生的内外勾结的 “偷盗现象。 在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购 买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆， 引起误会。 收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。