第12章 供应链绩效衡量与评价.pptVIP

第12章 供应链绩效衡量与评价 一、供应链绩效评价体系的建立 1.1、供应链绩效评价的内涵 供应链绩效评价是供应链管理的重要内容,对于衡量供应链目标的实现程度及提供经营决策支持都具有十分重要的意义。 （1）供应链绩效：供应链各成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动增加和创造的价值总和。 （2）供应链绩效评价。一般从3个方面考虑：一是内部绩效度量；二是外部绩效度量；三是供应链综合绩效度量。 （3）供应链绩效评价与企业绩效评价区别 供应链管理的绩效评价与单个企业绩效评价的有着很大的不同：评价供应链 运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效；而且还要考虑该节点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响等。所以对供应链绩效的界定要求更多的强调企业和合作伙伴之间的沟通协作。 2.供应链绩效评价的意义 3.供应链绩效评价的原则 参考课本P317 1.2供应链绩效评价的内容（P318） （1）内部绩效：客户服务（服务的可得性、运作绩效和服务可靠性）、成本管理、质量（损坏比率）、生产率、资产管理（库存周转比率是最常见的绩效评估方式） （2）外部绩效：客户满意度、基准评估 （3）供应链整体绩效： ①供应链总运营成本 供应链总成本 =原材料来源成本+基本产量的初始