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{ 售管理套表} 售代表售指引
售楼处销售流程图
客户来访
客户服务
洽 谈
确定房号
收取临订 签尾数纸 展板贴绿点 通知公司总销控
收取正式定金 收回尾数纸 签认购书 开世华收据 展板贴红点 通知公司总销控
醉金迷纸纸
收首期款
收回世华收据
收回认购书 签正式合同 开发展商收据 通知公司总销控
收余款,收齐资料
以下需由发展商
( )
完成 世华配合
办理按揭
销 售 代 表 工 作 内 容
蓄势待发备战期
* 对代理楼盘所在区域的调查;
* 代理楼盘与周边竞争楼盘的比较(表格作业);
* 200问培训(对代理楼盘的掌握);
* 考试合格后上岗(考试方式:情景扮演带客户);
* 二级半、三级市场业务由交易部进行不定期培训考试,
合格后方可操作。
附件:楼盘200问
斗志昂扬上前线
* 确定接待顺序和义务接待顺序; (轮序表)
* 作好公共接待登记;
* 介绍楼盘资料;
* 带领客户实地看楼;
* 根据客户需求,给客户设计购房计划;
* 送客出门,礼貌道别;
* 将上门客户的详细情况及时记录在自己的《客户登记本》上。
不仅要学会说,更要学会问!
接待客户程序分解
第一式:礼仪四方
无论任何人只要踏进售楼处即为客户
要求: 1)检查着装仪表,保持良好的精神状态。
2)任何人都是客户;发展商、同行尤为重要,
视为重点客户。
3)每个客户都是我们的品牌推广渠道
第二式:开门揖客
客户推开售楼处大门服务即开
始
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