管理学沟通与冲突.pptxVIP

沟通与冲突;第一节　沟通 所谓沟通，就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ;图8-5 单串型网络 图8-6 饶舌型网络 ; ; 图8-7 集合型网络 8-8 随机型网络 ; ;图8-9 网络中的特殊角色 ; ; ; ; ; ; ;三、常见的冲突类型及原因; ; ;四、冲突反应及处理冲突的二维模式 ; ; ; ; ;第三节　沟通与冲突实践; ; ; ; ; ; ;课堂作业