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招标投标 清扫保洁标书 XXX 办公区域 清洁服务项目 投标书 投标单位：深圳市 XXX 清洁服务有限公司 投标时间：2012 年 5 月 15 日 目录 致谢辞 4 法定代表人证明书 6 法人授权委托证明书 7 第一章：投标书 8 第二章：开标一览表 10 第三章：服务费构成明细报价一览表 11 第四章：公司总体情况及经营业绩一览表 12 第五章：投标人同类业绩一览表 13 附件一、天平大厦合同复印件 14 附件二：计生所办公楼合同复印件 17 附件三：八卦岭合同复印件 19 附件四：南方日报合同复印件 22 附件五：特区证券合同复印件 24 附件六：布心人保合同复印件 27 附件七：皇岗海关、福田海关合同复印件 29 第六章：拟投入的主要工具一览表 32 第七章：服务计划书 33 一、清扫保洁等服务整体设想及策划 33 1 、对各项管理指标的承诺33 2 、管理服务理念35 3 、服务总体目标37 4 、环保管理38 5 、管理服务总体沟通及传递方式40 6 、体现环境文化特色的服务典范模式44 7 、清洁服务项目整体设想及策划45 二、清扫保洁等管理指标及措施 47 1 、清扫保洁管理指标及措施 47 2 、质量监控机制 49 3 、客户服务机制 54 4 、定期回访 54 5 、突发应急处理措施 55 6 、安全防范措施 57 三、清扫保洁等管理方式和工作计划 59 1 、员工管理 59 2 、清扫保洁工作计划 65 a) 、项目概况65 c) 、清洁工作时间安排67 d) 、清洁工作程序67 四、清扫保洁等人员的配备、培训与管理 70 1 、清洁员工岗位配置 70 2 、培训 70 3 、管理 75 五、制度和档案的建立与管理 77 2 、档案的建立与管理 81 六、服务专用工具 83 七、服务管理质量 87 表一：清洁服务质量标准及检测方法 87 表二：大厦清洁服务质量标准及检测方法（一） 89 表三：大厦清洁服务质量标准及检测方法（二） 91 表四：大厦清洁服务质量标准及检测方法（三） 92 第八章：关于资格的声明函 94 第九章：承诺函 95 第十章：商务条款响应表 96 附一：营业热照 98 附二：税务登记证 99 附三：ISO9000 证书 100 附四：乙级证书 101 附五：租贷合同 102 第十一章：技术条款响应表 112 法定代表人证明书 单位名称： 深圳市XXX 清洁服务有限公司 地 址： 深圳市罗湖区人民北路水产大厦 12B 、12C 、12D 、12I 、12L 姓名： 利胜廉 性别： 男 年龄： 31 职务： 总经理 系 深圳市XXX 清洁服务有限公司 的法定代表人。为维护保养服务工作，签署上述投 标文件、进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。 特此证明 投标人：深圳市 XXX 清洁服务有限公司 （盖章） 日 期： 2012 年 5 月 15 日 法人授权委托证明书 本授权书声明：我 利胜廉 （姓名）系深圳市XXX 清洁服务有限公司 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 深圳市 XXX 清洁服务有限公司 （单位名称）的 XXX （姓名）为我公司签署本维护保养服务项目已递交的投标文件的法定 代表人的授权委托代理人，代理人全权代表我所签署的本维护保养服务项目已递交的投标 文件内容我均承认。 代理人无转委托权，特此委托。 代理人： 性别： 男 年龄： 46