服务礼仪规范培训教材(PPT35页)[精品].pptxVIP

;目 录;礼节 + 仪表 = 礼仪;调查发现：;“印象管理”认为;礼节： 世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔;仪表的重要性;形体礼仪  站---站如松;;形体礼仪 坐---坐如钟;女士的基本坐姿： 可以两腿并拢，两脚同时向左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿上。 也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧，脚尖朝向地面;;形体礼仪 行---行如风;男士着装要以庄重大方、朴实得体为原则, 不求鲜艳华丽。 男士穿戴的一般礼仪是: 衣裤。男士服装穿着分礼服和便装。出席隆重会议、典礼、仪式、宴会、酒会等正式场合, 要穿西装或中山装。其中西装穿着要注意合身,穿着要符合规矩, 要注意戴领带, 领带不能太短，一般在皮带下四指处；衬衫的袖子比西装的袖子??2—3CM 穿好衬衣，领口一定硬扎、挺括；外露部分保持平整干净；西装衣袋和裤袋不能装得鼓鼓囊囊, 胸部口袋可以装花式手帕; 非正式场合可以穿便服。;鞋袜。正式场合要穿皮鞋。如果是穿西装或中山装, 一般要穿黑色或褐色的皮鞋。娱乐场合可以穿白色、浅色的皮鞋。穿便装就可以随意一些,可以穿休闲鞋、旅游鞋或凉鞋。袜子一般要和裤子的颜色相近,最好