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如何提高护理质量 十三病区—张蕊 护理工作是一项责任重大的服务性工作，随着医学观念的不断转变、整体 \o 护理 护理的全面开展，社会对于护理服务的要求也越来越高。只有牢固树立“一切以病人为中心”的服务理念，为病人提供人性化全方位的服务，同时，必须不断地的完善自我，提高素质，注重服务艺术，才能适应社会的发展，满足病人的需要，从而建立良好护患关系，关于如何提高护理质量，我总结了以下几个方面。 1、转变服务理念，给予病人真诚的关怀。 转变服务理念，理解病人的难处，给予真诚的关怀，将以完成治疗为工作的被动服务观念，转变为主动关心病人治疗检查及日常生活的积极主动的服务意识，对自己所管的病人主动地去关心，主动地巡视病房观察病情、了解病人的心理、随时进行健康教育，规范病房管理。用积极主动的微笑为主料，耐心、爱心、诚心为佐料去跟患者交流，赢得病陪人的信任，能够让患者主动的将她的痛苦和需要告诉你，那这样我们就拥有了“主动权”，后面的病情观察、健康指导就迎刃而解了。 2、培养沟通能力，加强护患沟通。 有效的护患沟通是良好的护理基础，语言是人类交流的基本工具，沟通应该无处不在，贯穿于病人从入院到出院的全过程。在实施优质护理服务工程之后，我们从繁重的病历书写中解放出来了，取而代之的是，我们和病人沟通的时间多