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物业管理西夏公铁物流城智慧物 业管理系统解决方案 西夏公铁物流城智慧物业系统 解决方案 目录 第 1 章 关于本方案4 1.1 物业管理的介绍4 1.2 物业管理业主的苦恼 5 第 2 章 概述5 2.1 建设目标5 2.2 建设原则5 第 3 章 需求描述和分析6 3.1 系统功能描述 6 3.2 数据库物理设计6 3.3 系统流程分析13 第4 章 总体设计14 4.1 总体设计框架图14 4.2 总体设计构成图15 4.3 总体逻辑架构设计15 4.4 网络系统设计15 4.5 硬件系统设计15 4.6 网络设备预算17 第 5 章 详细设计21 5.1 系统价值分析21 5.2 功能设计21 5.3 功能模块图23 第 6 章 项目实施方案23 6.1 项目实施策略和运行机制管理23 6.2 项目实施和管理23 第 7 章 技术支持和服务24 第 8 章 项目预算24 8.1 概述24 8.2 预算条件25 8.3 费用预算25 8.4 资源分析 25 8.5 估算步骤 29 附录：31 第1章 关于本方案 1.1 物业管理的介绍 近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合了 市场经济的需求，成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小到大、 从混乱到规范的发展过程。 随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业管 理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速，但 暴露的很多问题距离可持续发展的目标还相距甚远。这些何题主要表现在:法律制度建 设滞后，物业管理单位的法律地位不能得到有效保障;物业管理业务服务范围有限、透 明度差、专业性不强、经济效益差;业主的素质和物业管理消费观念有待增强;物业管理 市场竞争机制尚未建立;企业诚信意识不足，许多乱收费依然存在;物业管理企业规模普 遍偏小，管理方法和经营理念落后，很难满足居民的多样化需求;获取利润的能力较弱， 自身发展和增长受到约束较多等。我国物业管理发展到现在似乎进入一个两难境地，一 方面市场化正日趋成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。面对着不断变化的 市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更新，要求物 业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作出相应的变革， 才能适应发展的需要。 1.2 物业管理业主的苦恼 物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益目前，物业管理表现比较 突出的两个问题是: a ．收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于 购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。这些都极大的影响了物业管理的健康 发, 同时, 也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应, 也遏制了物业管理企 业进一步发展壮大。 b ．收费行为不规范。国家计委、建设部早于1996 年 2 月就颁发了《城市住宅小 区物业管理服务收费暂行办法》将物业管理服务收费作了明确规定。但是各地物价主管 部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。 c. 在我国，绝大多数物业管理企业不仅普遍存在着企业规模小,难以发挥群体优势 而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题，很多物业管理企业仅管理着一、 两个物业项目。在这种情况下，物业管理企业难以形成规模效应，于是，许多物业管理 企业不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存， 这已经成为物业管理企业的一个亟待解决的难题。出现这种情况除了进入物业管理 行业壁垒不高