报告企业文化(新).pptVIP

fd fd fd fd fd 爱尔眼科 服务中国 ——爱尔眼科文化宣讲2007版 ..... * 前言 所谓的文化，是指人类在长期发展过程中积累的物质和精神财富，尤其指精神财富。 20世纪的六七十年代起，日本经济称雄世界，令人震惊。美国派出学者到日本考察后认为，日本的管理更加先进，而先进的管理在于文化的支撑，正是日本企业内部的文化和精神在推动着日本经济的崛起。随即，就有很多关于企业文化的著作在美国问世，这直接引发了管理思想的革命。 ..... * 目录 一、简述企业文化的重要性 二、爱尔眼科文化历程及文化结构 三、爱尔眼科文化的实质内涵 四、爱尔眼科文化的应用与创新 ..... * 一、简述企业文化的重要性 ..... * 企业文化是“虚的”？ 文化是一个企业的人生观和方法论，指导着企业具体的经营管理行为； 企业文化教育是企业教育的重要部分，需要不断宣讲、强化，内化到每一个员工的观念之中。 ..... * ARAVIND、LVP 所见 ..... * 制度是基础,但解决不了所有的问题！ 再严密的制度、流程都是有漏洞的，都是靠人来落实的，需要有文化来作为基础。 企业中的显规则与潜规则需要在博弈中达到平衡与和谐。 道之以政、齐之以刑，民免而无耻；道之以德、齐之以礼，有耻且格。 ——《论语》 ..... * 企业文化的必要性 营运：业绩的驱动因素不一样，长远的发展不同。 个人：有理想的人与没理想的人是不同的。 组织：道不同，不相为谋。 企业文化需要回答： 1、干什么？为什么？ 2、要干到什么程度？ 3、怎么干？ ..... * 归纳 列夫·托尔斯泰说：幸福的家庭是相同的。 成功的企业也是相同的，那就是：他们都有着健康、卓越的企业文化。 美国通用公司前总裁韦尔奇说：从当CEO开始我就确定文化基调对我们企业的快速发展是非常有益的。… …在个人风格和待遇面前，我们的文化会作一定的让步，但绝不是遭到破坏。 ..... * 二、爱尔眼科文化历程及文化结构 ..... * 理想——我们前进的动力 使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利。 ..... * １、爱尔文化发展历程 为生存而奋斗 (1997年—2001年) 萌芽阶段 秉承着塌实、低调的作风。这时候还没有形成我们的文化体系，处于萌芽状态。 形成阶段 提出了“精、诚、勤、仁”的文化理念，反映爱尔人当时的工作精神和态度。 为发展而奋斗 (2001年—2007年) 理想 （2007年—…） 提升阶段 追求义利和谐、共建爱心社会。 ..... * ２、爱尔眼科文化结构 爱尔眼科的文化是在企业发展的过程中，经过不断的积累、由全体员工共同创造的。它包括四个层面。 爱尔眼科物质文化 爱尔眼科行为文化 爱尔眼科制度文化 爱尔眼科精神文化 ..... * 三、爱尔眼科文化的实质内涵 ..... * 1、爱尔眼科文化理念 我们以爱心致力于人类的眼健康事业，本着责任、协作、创新、奉献的精神，与眼科同行、合作伙伴一道，不断提高医疗技术水平、创新医疗服务模式，持续开发和满足患者的需求。使所有的人，无论贫富贵贱，都能够享受到眼健康的权利；也使我们自己在医疗技术、经营管理、服务患者、回报社会等方面成为眼科行业的典范。 ..... * 2、爱尔眼科精神文化构成（A） 企业宗旨 追求社会责任和自身发展的和谐统一。 价值观 关爱患者，尊重员工，回报社会。 企业使命 致力于眼健康事业，提升人类视觉质量。 ..... * 2、爱尔眼科精神文化构成（B） 企业目标 推动眼科事业发展、促进社会和谐，同时使自身在医疗技术、患者服务、经营管理、回报社会等方面成为中国眼科行业的典范。 ..... * 解读企业目标 医疗技术—— 坚持走临床与科研并重的道路，逐步形成具有爱尔眼科特色的技术土壤，以至从中孕育出世界级的眼科技术成果及世界级的眼科专家。 患者服务—— 患者满意是我们的工作标准。我们通过优化诊疗流程、制定服务标准、加强培训带教、考核评估等方式来促进患者服务的改进。 经营管理—— 努力建设信息化管理系统，全面实施精细化管理，使各种流程、标准明确、清晰，安全与效率是我们管理精细化的着眼点。 采取差异化与低成本并存的经营策略，在为患者提供搞质量眼科服务的同时，通过提高精细化管理水平、提高资源共享的能力来达到有效的成本控制。 回报社会—— 包含两层意思：获得合理的利润、达到健康企业的利润率；合理公益投入、促进社会和谐。 ..... * 2、爱尔眼科精神文化构成（C） 企业精神 责任、协作、创新、奉献。 企业哲学 以人为本、人道和谐。 ..... * 解读企业精神 责任