经典旅游供需矛盾.ppt

据了解，春节期间，北京、天津、上海等大中城市周边景区游客量爆增、人满为患、景点设施也非常紧张。除了北京等大陆城市景点游客爆满外，今年春节香港、台湾的景区游客数量也呈现上涨态势。 ..... * （二）质量方面的矛盾 供求质量方面的矛盾是指旅游设施（硬件）和旅游服务（软件）方面不能适应游客的需求。在2011年春节黄金周期间主要体现在这五方面： 1、交通方面。一是出租车少，有拒载，打的难；二是交通拥堵，秩序混乱，摩托车乱闯红灯，停车位少；三是交通线路太少，公交车不准时，服务态度差，有拒载现象。 2、物价方面。一是景区的物价贵，娱乐项目价格过高；二是部分地区物价太高；三是购物时存在缺斤少两的行为；四是小商小贩乱定价，存在一定的消费陷阱。 3、环境卫生方面。一是地上垃圾乱扔；二是空气质量较差；三是卫生间不好找。 4、旅游产品。一是地方特色文化不浓；二是缺少精品意识。 5、服务人员方面。餐饮、导游和景区服务人员态度不够好。 ..... * （三）结构方面的矛盾 旅游供给的结构矛盾是指旅游供求在构成上不相适应，主要表现为：旅游供给类型或项目与旅游需求不相适应，旅游供给档次或等级与旅游需求不相适应，旅游供给方式与旅游需求不相适应，旅游供给质量与旅游需求不相适应。 2011年黄金周旅游结构导致的供给矛盾主要表现如下： 1.旅游饭店业内部高档饭店发展过快、而适合国内旅游者的中低档饭店发展滞后，不能满足旅游市场需求，导致旅游饭店业经济效益的普遍下降； 2.旅行社产业数量发展很快，但有规模、服务质量好、竞争力强的实力雄厚的旅行社集团比较少； 3.旅游商品的开发多年徘徊不前，甚至在所占份额上有所下降，不能满足旅游者旅游购物的需求，影响旅游产业的整体经济效益； 4.旅游娱乐业的发展近些年有所增长，但也仅处于起步阶段。 ..... * （四）时间方面的矛盾 旅游需求在时间方面的矛盾具体表现为旅游需求在旅游高峰期或旅游地的季节吸引力较大时，该地的旅游产品供不应求，在旅游需求低落期或季节吸引力较小时，该地的旅游产品供过于求。 2011年春节黄金周时期，1.由于季节导致的天气原因，漂流、水上娱乐城等旅游产品反应冷淡，而温泉、滑雪、海南岛度假等旅游产品就大受游客追捧；2.由于节假日的原因，大部分地区的旅游需求急剧上升，特别是那些以春节节庆活动出名的旅游城市更是游客的钟爱. ..... * 2011年春节黄金周人气城市排行榜 以北京为例：1.吃在北京”是北京今年春节黄金周的旅游主题，老字号餐饮企业营业额大幅增长。许多老字号餐馆春节7天几乎天天爆满，大厨更是从大年三十忙到初七都不能休息，吐鲁番餐厅的一名厨师长一天就要炒700道菜。 2.春节庙会仍然保持了高人气，庙会名吃更是吸引游客举家同游。北京春节12大庙会7天共接待游客398万人次，营业收入超过4100万元。 3.同时，滑雪旅游也带动了周边消费，北京14个滑雪场周边住宿酒店出租率同比提高了14%。 ..... * （五） 空间方面的矛盾 旅游供求的空间矛盾，主要表现为旅游供求在地域空间上分布失衡。一方面，一些地区旅游资源丰富，但是由于区位条件不佳，远离客源地，供求过剩，需求不足。另一方面，一些地区旅游资源贫乏，游览点稀少，而旅游需求却十分旺盛。 我国旅游资源的基本空间格局是：我国东部沿海省区、黄河中下游和长江中下游的中部省区旅游资源相对缺乏；而西南的四川、云南和陕西、甘肃、新疆等西部省区，旅游资源丰富，拥有形成旅游优势产业的市场条件，是21世纪我国旅游需求增长区域。 我国旅游流的基本空间格局是：东密西疏，沿江沿海密、边远内地疏，大城市密、边远区疏。 ..... * 2011年春节黄金周同样也出现了上述的在空间方面的矛盾，上海、广州等城市的自然旅游资源相对西部其他地区是十分匮乏的，但是却出现了潮涌般的人潮，严重超出了旅游地的容量 。这主要是因为在东部经济发达的地区，旅游设施的完善程度较高，可进入性强、旅游人员服务素质高；而西部地区的综合接待能力差、基础设施差，导致丰富的旅游资源发挥不了优势，从而游客对其反应也会相对冷淡 ..... * 解决对策 （一）重视黄金周旅游发展，制定“大旅游”战略。各地要对黄金周旅游市场进行统一规划、统一开发，提前做好黄金周旅游安排。进一步加强各部门的联合行动、提高旅游管理的应变能力，充分发挥“假日办”对黄金周旅游的指导作用和权威管理作用。全国和各地还要进一步完善假日旅游信息预报制度，在发布信息的同时可以加进专家的分析，客观评价各景区状况，为消费者提供旅游参考意见和建议。 ..... * （二）针对黄