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质保部管理评总结报告范文 20xx 年度我部门在厂部领导大力支持及各部门积极配合之下， 本部门工作完成情况总体表现良好， 各项质量目标完成情况较好， 基 本达到公司要求，详见各质量指标趋势图。 一、过程业绩 1 、原物料检验控制： 经分析原物料进料检验每月的月总结可以看出，质保部在供应 部的协助下与原物料供应商签订了品质协议， 以保证本公司之原物料 品质状况得到有效的保证。 对于来料不合格情况， 都及时反馈给供应 商整改，经跟踪验证改善措施有效， 总体上讲来料的品质状况较为满 意。 2 、过程控制： 经分析制程检验月总结可以看出，过程控制较易出现的品质问 题为偏心、外观不良之现象。本年度过程控制累计不合格次数为 13 次，对其中 3 次严重不合格项制定了纠正预防措施及跟踪； 跟进效果 满意。过程对机台设置的参数实施监控， 并在过程检验报告中做了记 录，流程控制有效。 3 、成品出货控制： 经过生产部的配合和过程检验员的严格控制，本年度成品检验 不合格有 8 次，针对上述不合格状况及时反馈给生产部整改， 经分析 制定的纠正措施，有效给予跟踪，跟进效果满意。 4 、客户不良信息反馈： 本年度共接到 3 次 （上海SABS1005推杆叉同轴度偏、 马来西亚 采埃孚 0042 调节盖螺纹不合格、一汽东机工 3A92424软管支架漏工 序）顾客的投诉。 经过与生产部、 技术部进行协调， 制定了改进措施； 证明了制定的措施有效。 5 、检测仪器的监控： 为保证各类仪器有效性，本公司的计量仪器（部份仪器），请 技术监督局检定所来本公司检定，鉴定及时率 100%，且量具通过首 未检校对，未出现因量具问题发生的质量事故。 二、人力资源 质保部由于检验员大部份都为新进人员，对于品质判定及检验 方面都欠缺一定的经验， 故从检验员业务技能及相关工作方面的培训 须加强。 三、总结： 由于在流程中严格控制不合格品，本公司内部及外部均未出现 批量成品退货，数据统计方面我们都使用统计技术进行多方面分析， 包括从人、机、料、法、环、测等方面，以避免产品不良情形的再次 发生。