客户管理无线客户端说明.pdfVIP

（客户管理）无线客户端 说明 使用前要作哪些准备？ 答 使用业务之前，用户需要做好如下准备 ： （1）在PC 上安装客户端软件。 （2）并将UIM 卡插入数据卡，将数据卡连接 PC （不连接天翼网络无需该操作）。 （3）打开PC 上的 WLAN 接入设备，并在客户端软件设置无线宽带（WLAN ）接入帐号（不连接无线宽带 （WLAN ）无需该操作）。 （4）如果需要连接其他无线网络，请打开PC 上的 WLAN 设备。 无线宽带客户端涉及哪些帐号，如何获得？ 答 涉及以下帐号： ： （1）无线宽带（WLAN ）帐号：申请无线宽带后获得，CDMA 手机用户使用现有 CDMA 手机号码，我的 e 家用户 使用现有 e 家帐号，其他情况中国电信会为用户提供一个天翼号码。所需密码均在套装中的密码信封内。该 帐号用于登录电信公共热点 WLAN ，即以 “ChinaNet”为名的无线网络。 （2）天翼帐号：申请时套装内的UIM 卡内置了天翼（CDMA ）网络的认证信息，接入号、接入密码等已经预 先在客户端软件中设定了。 （3）其他无线帐号：为接入其他无线网络的帐号，其认证方式视具体接入的网络而定，由布放该网络的机 构或组织掌控。 如何安装客户端软件？ 答 有两种方式： ： （1）用户使用套装中的光盘安装客户端软件，从光盘安装将同时安装套装中数据卡的驱动。 （2）用户也可以从电信网站（网上营业厅，互联星空）下载客户端并安装。网上下载的客户端安装不包括 数据卡驱动，用户可在安装客户端软件之后，通过客户端软件的菜单 “下载数据卡驱动”功能获得并安装数 据卡驱动或直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。 为什么我的客户端安装过程特别慢？ 答 可能和您的系统性能有关，是正常现象，请您耐心等待，系统性能较低的可能原因是： ： （1）系统CPU 处理能力低或内存容量少 （2）系统运行的应用程序较多导致系统性能下降 （3）系统安装的杀毒软件在侦测安装程序是否含有病毒 我的机器是 Windows98 ，为什么不能安装？ 答 中国电信中文版PC 客户端软件目前仅支持 Windows2000中文版，WindowsXP 中文版和Vista 中文版，不 ： 支持Windows95 、98以及非中文操作系统。 UIM 卡有何用处？ 答 UIM 记录了用户连接天翼网络的认证信息。 ： 如何安装 UIM 卡？ 答 用户按照数据卡说明书的指示，将UIM 卡装入数据卡即可。 ： 如何安装数据卡驱动？ 答 有以下两种方式： ： （1）安装光盘内有套装中对应型号数据卡的安装程序，选择完全安装即可自动安装该驱动程序，用户也可 选择仅安装数据卡驱动程序， 只安装相应数据卡驱动。 （2）用户也可以通过客户端软件中的菜单，设置-数据卡驱动管理-下载数据卡驱动，选择相应型号的数 据卡驱动，下载并安装。 （3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。 如何连接数据卡？ 答 按照数据卡说明书，将数据卡连接 PC 相应硬件端口即可。 ： 我可以从主界面知道哪些信息？ 答 打开客户端软件，用户可以了解相应网络的信号强度信息。如果打开客户端软件时用户 PC 已处在网络 ： 连接状态，客户端将显示当前网络连接状态。 没有数据卡时，我能使用其他网络连接吗？ 答 没有数据卡，用户仍然能够通过客户端软件连接无线宽带（WLAN ）、和其他无线网络，仅天翼CDMA 网络 ： 无法接入。 我原来的数据卡还能用吗？ 答 无线宽带业务需要使用符合中国电信标准，通过中国电信认证过的数据卡设备，原有数据卡无法适应无 ： 线宽带业务，但可使用原有的客户端连接中国电信天翼网络。 我在市场上买的数据卡能用吗？ 答 无线宽带业务需要使用符合中国电信标准，通过中国电信认证过的数据卡设备，其他型号数据卡无法适 ： 应无线宽带业务，但可能可以使用自带的客户端连接中国电信天翼网络。 无线宽带（WLAN ）接入 无线宽带（WLAN ）是什么？ 答 无线宽带（WLAN ）指中国电信在公共热点地区布设的，以 “ChinaNet”为名的无线宽带网络。 ： 连接无线宽带（WLAN ）网络需要哪些条件？ 答 需要以下条件： ： （1）用户开通无线宽带业务。 （2）用户没有欠费停机。 （3）正确安装并启动客户端软件。 （4）客户端软件上配置了无线宽带（WLAN ）接入帐号（如果事先没