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Amazon 后台知识 后台详解 1 . 搜索框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Help: 和搜索框的功能差不多，亚马逊就常见问题作了集合，卖家可 以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。 Setting: 亚马逊后台设置按钮。 2. Amazon Services Seller Central : 在后台操作的任何界面点击此图片 就会回到如上图的主台主页灰色的小旗帜 Performance notifications: 亚 马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊官方退出的政策， 侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等 3. Recent Payment : 上图中 Aug 12, 2015 是上一个转款周期的转款日， 后面的金额是指上个转款周期的金额 Balance : 本个转款周期第一天到此时累积的金额（亚马逊转款周期 是 14 天） 4. Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往 ? 5. Sales Summary: 最近 7 天 /15 天 /30 天的产品销售额（不包含运费） 和产品销售量 ? 6. Seller Fuilled: 展示最近一天和最近 7 天的订单量，以及现在没有发 货的订单数量和客户要求退货的订单量 ? Pending:Pending Order 状态订单什么操作都无需进行 , 如果订单 pending 成功那么会自动进入 Unshipped 状态 ? Fulfilled By Amazon: 展示最近 1 天和最近 7 天的 FBA 发货的订单量 ? 7.Selling Coach: 销售警示，可降价产品，已断货和即将断货的产品 会在此显示。 ? 8. Seller Rating: 卖家店铺的评分 ? Account Health: 卖家账户健康指数 ? Customer Feedback: 最近 12 个月客户评价（ 1-5 ）的平均值，和总 评价数量 ? 9. Claims: 包含两种 A-TO-Z 和 Chargeback 是指亚马逊平台的纠纷 ? 10.Buyer Messages: 要求卖家 24 小时之内回复 ? 11.Promotion: 卖家所做促销 后台设置 Setting ? Logout: 退出账号 ? Account Info: 账户信息 ? Notification Preferences: 通知偏好 ? Login Setting: 登录设置 ? Return Setting: 退货设置 ? Gift Options: 礼物服务 ? Shipping Setting: 运费设置 ? Tax Setting: 税务设置 ? User Permissions: 用户权限 ? Your Info Policies: 卖家信息 政策 ? Fulfillment by Amazon: 亚马逊发货 FBA 运费设置 1. 进入 Setting - Shipping Settings 设置运费 在 Ships From Location 里 点击右边的 Edit, 选择 Shipping Country 或者不填，然后点击 Update 。 2. 亚马逊提供两种计算运费的模式，一种是按照商品数量（ per shipment) 或重量（ per weight) 收取运费，另一种是按照订单总价阶梯式的收取 运费，系统默认是按照数量或重量收费。 Amazon Seller Rating 详解 ? 登录账户后台主页后左边都会有一个 Selling Rating 的数值，进亚马 逊入后台点击 Performace 按钮选择 Customer Satisfaction 然后点击 选中 Seller Rating 就可以进入到详细页。 ? Seller Rating 的数值被 Fair / Good / Very Good / Excellent 分为四段， 分别是 0.00-84.49 (Fair) , 84.50-96.49 (Good) , 96.50-98.49 (Very Good) , 98.50-100 (Excellent) ? Selling Rating 数值的计算方法：最近 365 天内所有订单的得失分