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从质量四大成本下手，掌握成本优势： （一）预防成本： 投入规范流程+员工培训的总成本 （二）鉴定成本： 投入检验仪器+质检人员的成本 （三）內部失败成本： 在厂內流程中产生之不良品的总损失成本 （四）外部失败成本： 在厂外发生不良声誉扫地+品牌瓦解+客户索赔之总损失成本。 质量的成本认知  质量改善的方向 从影响质量的五个M下手： 建立核准体系（Checking List） 一）MAN（人员）：人的质量 序号 检查项目 检查结果 1 他真的按照作业标准及规范工作吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 2 他的工作效率达到要求了吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 3 他有问题及问题的改善意识吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 4 他负责任吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 5 他的能力达到专业水平的要求吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 6 他的工作经验足够吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 7 他现在的工作适合他的能力条件吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 8 他有改善工作的意愿吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 9 他对同事及主管间的人际关系好吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 10 他的健康状况好吗？会不会影响上班？ 1分 2分 3分 4分 5分 总评 标准（30以下、30—40、40—45、45以上） 　 二）MACHINETOOL（机器设备）：物的质量 序号 检查项目 检查结果 1 所生产出来的产品符合规格吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 2 产能能达到要求吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 3 有适当的润滑保养吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 4 有适当的调整和检验吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 5 机件经常故障而影响生产作业吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 6 精密度符合要求吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 7 有无发出不正常的声音？ 1分 2分 3分 4分 5分 8 机器的配置是否适当？ 1分 2分 3分 4分 5分 9 机器设备足够吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 10 人机配置与生产流程顺畅吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 总评 标准（30以下、30—40、40—45、45以上） 　 三）MATERIAL（材料、零件）：物的质量 序号 检查项目 检查结果 1 数量对吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 2 质量级别对吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 3 品牌对吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 4 有杂志吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 5 备货水平是否适当？ 1分 2分 3分 4分 5分 6 有浪费情形吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 7 搬运方式及作业方法是否适当？ 1分 2分 3分 4分 5分 8 是否能够没有半成品或在制品？ 1分 2分 3分 4分 5分 9 存放的方式是否适当？ 1分 2分 3分 4分 5分 10 质量的标准是否适当？ 1分 2分 3分 4分 5分 总评 标准（30以下、30—40、40—45、45以上） 　 四）OPERATION METHOD（作业方法）：事的质量 序号 检查项目 检查结果 1 作业标准恰当吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 2 标准是否不断改进？ 1分 2分 3分 4分 5分 3 作业方法安全吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 4 能否确保产品质量不受伤害？ 1分 2分 3分 4分 5分 5 目前的作业方法有效率吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 6 工作的准备过程适当吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 7 温度与适度适当吗？ 1分 2分 3分 4分 5分 8 照明及通风情况是否良好？ 1分 2分 3分 4分 5分 9 工作的顺序是否适当？ 1分 2分 3分 4分 5分 10 前后工序之间的协调是否良好？ 1分 2分 3分 4分 5分 总评 标准（30以下、30—40、40—45、45以上） 　 五）MEASUREMENT（测量工具、仪器）：物的质量 序号 检查项目 检查结果 1 量规量具有无定期检验及校正？ 1分 2分 3分 4分 5分 2 检验仪器有无依照频率及时间送专人效验？ 1分 2分 3分 4分 5分 3 （以下部分请依据本企业特性自行填列） 　 4 　 　 5 　 　 6 　 　 7 　 　 8 　 　 9 　 　 10 　 　 总评 标准（30以下、30—40、40—45、45以上） 　 1、日常管理： 在每个部门中实施的全面质量管理，即作为部门日常运作的一部分而实施的措施。 2、按部门管理： 通过针对管理基本要素，设立公司级的目标，在部门之间形成横向联系共同合作来达到这些目标。 3、方针管理： 基于基本管理原则而设