烟草行业行为规范之职业化修炼XXXX10修订版.pptx

;老师介绍 破冰活动 报数分组;3;行业行为规范建设背景 行业行为规范建设的要求 职业道德——正确处理各类关系 职业技能修炼——塑造职业化行为 职业礼仪——构建良好的形象;一、行业行为规范的背景; 努力建设一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的高素质员工队伍，是实现“卷烟上水平”基本方针和战略任务的重要保证。行业行为规范是规范员工工作行为、提升员工队伍综合素质的有效抓手，是践行“两个至上”共同价值观的具体体现。 ——张保振;从外部环境看，行业面临的体制机制、烟草控制、构建和谐、国际竞争四大挑战越来越紧迫和严峻，需要我们认真应对。 ——姜成康;体制机制-我们所处的时代和环境;;国家提倡公务员职业道德意义;;社会现象透析;体制机制-我们所处的行业; 对于垄断企业的制约，……比如说中石油、中石化，现在我们拿它一点办法也没有。因为它既不受法律的约束，又不受道德的约束。 ——郎咸平;垄断行业的风吹草动，一次次把烟草推向了风口浪尖 讨论：有人认为取消烟草是最大的公德，你如何看待？;烟草控制——我们所受的监督与约束 ;2011年01月6日 中国政府正面临“国际爽约”风险 加入世界卫生组织《烟草控制框架公约》五年来，我国控烟政策履约得分仅为37.3分（百分制），离及格线相差甚远，排在缔约国的最末几名。 ;科技部：中式卷烟正走正常程序参评国家科技奖 2012年04月09日新京报 30名院士联名抵制烟草技术参评国家科技奖 2012年04月10日 中国科学报4月9日，秦伯益、钟南山等30位院士联名致信本报，对“中式卷烟”项目入选国家科学技术进步奖候选项目表示严重关切。;19;“警惕烟草业干扰控烟”，这是5月31日世界第25个无烟日的主题;我们内部的事件;自觉遵守法律法规、行业纪律，是对烟草人最基本的要求。; “潜心做事、低调做人”是行业的行为信条和每个员工必须遵守的行为准则，是加强行业作风建设的重要任务。烟草行业实行特殊体制，是社会关注的热点，一言一行都要十分慎重。 ——姜 成 康 2011.4.12在全国烟草行业政治工作会议上的讲话;构建和谐——我们与利益相关者的关系 ;上为国家创利税，下为社会谋福利，与国家共发展，与客户共盈利。;我们为什么要建设行为规范;二、行业行为规范建设的要求;什么是行为规范;十二五期间，依托行为规范文本全员轮训一遍； 职业素养的提升，员工行为的规范是一项长期工作，不可能一蹴而就。因此，我们需要更加重视在企业内部打造自己的讲师队伍或行动标兵，各单位在“十二五”期间，必须培养一批人员比例不低于员工总数3%的合格的企业文化内训师； 烟草行业行为规范建设在“十二五”期间，总体建设工作确定为“1445;1.围绕一个中心： 文化的核心是“人”，行为规范的核心就是努力建设一支高素质、职业化的员工队伍，实现行业员工“行为上水平”，推动行业“卷烟上水平”。 2.关注四大内容： 行业行为规范的内容总体上可归纳为“德、礼、能、技”四大板块。 ;3.践行四种方法： 要将行为规范建设工作真正落到实地，在实施过程中必须做好“教、训、练、考” （即教材学习、培训宣贯、比武演练、考评提升）四种方法的结合。 ;;行为规范建设的目标;三、（烟草行业）职业道德;社会公德主要解决行业和社会共处的问题。;;文化、价值观;例如：办公政务类 职业价值：运行中枢、联接纽带 行为规范：当好参谋，提前谋划——提前多少时间？ 保障运行，主动协调——协调谁？ 督办有力，强化执行——需要强化执行的有哪些？ 优质服务，热情周到——热情体现在哪些方面？; ;按上述的案例，请各位应对所在的岗位或职位行为规范的某一条，写出一些量化标准！时间10分钟;四个部分的逻辑关系;在日常生活和商务活动中，我们判断一个人： 更多的是根据他的品格而不是根据他的知识； 更多的是根据他的心地而不是根据他的智力； 更多的是根据他的自制力、耐心和纪律性而不是根据他的天才。 　　　　　　　　　　——《品格的力量 》;案例讨论;观点A：小王的做法是很正常的，不但不违法，还要鼓励和支持。 观点B：小王的做法属于违规行为，不但不能提倡，反而应禁止。老刘从渠道外进货，应当受到查处。 观点C：小王的做法是不妥的，应当受到查处，但老刘并没有违法，不应当受到处罚。;1.践行“两个至上”； 2.承担社会责任； 3.自觉奉公守法； 4.弘扬诚信厚德。 ;儒——人需！ 国家利益的需要，消费者利益的需要！;职业道德行为表现;基于公司价值观的行为规范;